KFC - Обслуживание

Приобретал сандерс баскет в ресторане по адресу Дзержинского 94, г. Минск. Приобрел заказ и пошел домой, дома начав уплетать любимый баскет, обнаружил, что он слишком сухой, соленый имеет неприятный вкус и весь острый, а я заказывал оригинальный. Решил прийти в ресторан и высказать претензию. Позвал менеджера и начал культурно высказывать свою претензию. В ответ она меня перебила, со словами, о том, что я "съел и хочу новый". Все это было высказано с наглым тоном и неприятной манере. Я попросил книгу жалоб, так как не привык к данному отношению и написал жалобу. Только после этого мне менеджер предложил заменить заказ. Я опять высказал претензию по отношению обслуживания и непонятных мне обвинений со стороны руководителя ресторана, на что руководитель ответил цитата "я не виновата, что вам показалось и послышалось". Пишу жалобу впервые, так как крайне не привык к такому отношению со стороны руководства общепита, а оно было хамским, наглым и циничным. Прошу принять меры в отношении руководителя менеджера александры, на сколько мне не изменяет память. Невысокого роста смуглая и полная девушка. Очень люблю kfc, но в этот ресторан приходить нет желания, так как после работы иногда хочется вкусно поесть и отдохнуть, а в результате получаешь совсем не то качество еды, что в других ресторанах Минска и к тому же ещё омерзительное поведение руководства, даже после написания жалобы никто не извинился и меня ещё сделали виноватым. Прошу принять меры и дать обратную связь.