Банк Хоум Кредит - Некорректное отношение сотрудников банка

Добрый день!
Являюсь клиентом банка хоум кредит. На просроченную задолженность звонят сотрудники и неоднократно. Бываю разные жизненный ситуации, отвечая на звонки и говоря когда будет оплачена просрочка и не отказываясь платить пени, сотрудники банка звонят и ужают. Какое имеют право говорить о том что мы будем доедать последнюю корку хлеба т.д. Прошу разобраться со своим отделом взыскания, они что КОЛЛЕКТОРЫ, ЧТО ЗА УЗЫ. ЛЮДИ ГОДАМИ НЕ ПЛАТЯТ, А ТУТ НЕСК,ДНЕЙ ПРОСРОЧКИ И ВСЕ...... ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ..............