Газпром - О качестве обслуживания

По вопросу замены газ плиты долго названивал на 417405. Наконец то ответили нужно приехать оплатить. Когда приехал сказали можно было заказать по тлф, а оплату произвести мастеру после установки. На вопрос почему необходимо заплатить 2 тр., а соседняя фирма берет 1,2 тр. ответили- коммерческая тайна. Сервис полнейший.