Флотилия редиссон роял - Стыдно за российский сервис

30.05.12 решили с женой прокатить наших друзей - немецкую пару - на теплоходе Капелла флотилии Редиссон Роял (3600 р).
1. отсутствует навес от дождя.
2. закуску принесли через 25 минут. Первая порция пива была теплой.
3. суп (теплый) нашим друзьям принесли через 1 час 15 минут.
4. главные блюда принесли через 2, 5 часа, тоже теплые (ягнятина!).
5. официант (Никита) отказался обслужить кредитную карту за столом, унес, отсутствовал более 15 минут. Мне по телефону поступило сообщение, что сумма (ок. 7500 р) снята дважды.
На мои протесты его реакция: я только официант. Вызвал менеджера, объяснил, этот диалог длился практически до окончания поездки. Настроение у нас испортилось.
Вывод: не пользуйтесь услугами флотилии - дорого, не профессионально, с элементами обмана.