Деловые Линии - Мошенничают с доставкой по городу!



17.07.2017 shorokhov9

Заказывали доставку посылки в 1 кг из Томска в Москву накладная 17-00471051950. Посылка пришла на терминал севера Москвы, мы находимся на юге. Заказали доставку по Москве в офис, всё оплатили, курьер доставил посылку, мы подписали акт № 00083006357/0008 от 04 июля 2017 на сумму 825 рублей. На следующий день в личном кабинете на сайте ДЛ мы обнаружили, что у нас появилась задолженность по этой поставке. На сайте ДЛ смотрим счёт-фактуру и акт, они уже стали на сумму 1617 р, и в них появилась ещё строка «Услуга по организации подачи машины (компенсация простоя на адресе получателя)» на сумму 792 руб. Написали претензию 6 июля 2017 на сайте ДЛ. 12 июля получили отказ в удовлетворении претензии, ДЛ ссылаются на проведение разбирательства. Сегодня уже 17 июля, а задолженность висит. Самое неприятное, что теперь любую оплаченную нами отправку блокируют и не выдают нашим клиентам, ссылаясь на эту задолженность. Пока приходится работать с другой транспортной компанией. Жаль, а мы ведь с ДЛ с 2014 года плотно работали.

1-й Дорожный проезд 9с2 оф. 20

Россия, Московская обл., Москва

www.bigit.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Внуковская, д. 2, лит. А.
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 196210



8-800-100-8000

www.dellin.ru



Услуги •
Грузоперевозка / Логистика

Сортировать Дата

Если возникает спорная ситуация, доказать что-то можно только через суд. Звонишь в ДЛ, а операторы тебя переключают с одного на другого специалиста, и так по кругу, результата никакого не получаешь.

В течение 10 минут вопрос был решён в нашу пользу, после размещения жалобы в соц. сетях и на сайтах с отзывами. Всем советую пользоваться данным инструментом, если не получается достучаться до сотрудников компаний.

0 Ответить

18.07.2017 Oleg

shorokhov9, а где конкретно Вы размещали жалобы на это компанию? Я хочу повторить это в 10-кратном размере. Или больше! Таких надо наказывать - и надо, чтобы люди знали об этих обманщиках!

18.07.2017 shorokhov9

У ДЛ есть официальная группа ВКонтакте, попробуйте описать свою проблему в ней, первая реакция ДЛ была именно оттуда.

Прежде чем что-то писать в сети, я попробовал решить проблему через менеджера и раздел претензии на сайте ДЛ. Претензию не удовлетворили, но подписали что идёт разбирательство без указания сроков, в общем отправили в корзину. Полный список мест где размещал писать не буду (ДЛ компания нормальная, просто некоторые сотрудники ДЛ не хотят работать или брать на себя ответственность), после решения проблемы всё почистил, но оставил свой пост тут и ещё в одном месте для порядка.

понял, спасибо! Сейчас займусь ими! Поведение компании наглое до абсурда.

Не буду никого защищать, но повторюсь, некоторые сотрудники ДЛ не хотят работать или брать на себя ответственность. Как только ваше обращение попадает в правильные руки, всё решается в течение 10 минут, при условии что вашей вины в проблеме нет.

22.07.2017 Oleg

"Деловые линии" - абсолютно безответственная компания! Вы не найдёте ни одного конкретного человека, который бы хоть за что-то отвечал - полный бардак в организации, ни одного конкретного ответа от всех доступных сотрудников (от безликих менеджеров по телефону - до специального человека по работе с клиентами.

Описание ситуации: они потеряли официальный юридический документ, который взялись отправить из Москвы в Питер. Доставка была обещана в течение 2-х дней, но они его не только не доставили - они его попросту потеряли, и в течение недели так и не смогли его найти.
На простой вопрос "Где находится мой документ - я хочу получить его обратно, потому что вы абсолютно не выполняете взятые на себя обязательства?!", вместо ответа - сплошные отписки в духе обезличенной бюрократии "Вашей проблемой занимаются". Это за неделю не найти взятый у клиента груз - который даже никуда не отправляли! Достойно рекордов книги Гинесса - приз за раздолбайство!

О чём говорит такой стиль работы: невозможность найти принятый ими, и зарегистрированный ими же, груз? О том, что никакой реальной организации работы с грузами у них нет - есть только видимость нормальной деятельности - чтобы фальшивой рекламой заманивать к себе людей. А дальше начинается рулетка: вам повезёт-не повезёт, ваш груз доставят - или потеряют! Некоторым случайно везёт - и их груз доставляют. Правда, часто не весь, и нередко в испорченном состоянии - после чего ваши претензии не рассматриваются. Таких историй о "Деловых линиях" полно в интернете - легко найдёте, и по стилистике увидите, что это пишут не их конкуренты - а реальные возмущённые люди, пострадавшие от такого отношения к себе в "Деловых линиях".

Я не буду писать здесь номер моей накладной, номер заказа - это уже не имеет смысла - но все данные у меня есть. Включая все скрины из группы "Деловых линий" в Контакте - где они очень быстро стирают все правдивые негативные отзывы.

Обратившись в эту "компанию" вы становитесь их заложником: вы не получите информации о вашем грузе, если его потеряют (а это происходит очень часто - почитайте отзывы в интернете, их запредельно много по аналогичным случаям), вы не получите ни единого конкретного ответа по вашему грузу (вас будут кормить пустыми отписками, ноль конкретики), вы не получите ни одного реально ответственного, ваши комментарии в их группах в соцсетях с отрицательными отзывами будут оперативно стираться (вот тут они работают быстро). Денег за страховку вам тоже не вернут.

Если вы, всё же, поверили их фальшивой рекламе, и сомневаетесь, пользоваться ли вам их услугами, не поленитесь - потратьте 20 минут, и почитайте отзывы о них: там колоссальное количество отзывов об отвратительной работе "Деловых линий", их полной безответственности, и равнодушии к вашим проблемам, вызванным их же компанией.

Вы сэкономите время, деньги, и нервы, обходя эту компанию стороной! На рынке немало действительно надёжных перевозчиков - вы легко найдёте подходящую компанию, и избежите множества проблем.

Деловые Линии - Мошенничают с доставкой по городу!

Комментарии