Ростелеком спб - Оплата телефона

Домашний стационарный телефон был оплачен через личный кабинет в банке, с которым у Ростелекома договор и цифровая форма заполнения платежа. Тем не менее, компания присылает счета с указанием задолженности. Дозвониться невозможно - связь через систему кодов, в кодах вопросы оплаты не значатся. На сайте самого Ростелекома информацию отослать невозможно - блокируется. Ощущение, что компания вообще не дружит с интернетформами ведения дел.