МТС - Услуга автоплатеж

Сегодня, 17.09.14. у меня перестали отправляться СМС- сообщения, не смогла делать звонки со своего мобильного телефона по причине недостаточности средств ( -25, 60 рублей!!! ), в то время как именно в этом и заключается суть автоплатежа : вовремя пополнять баланс моего телефона ( услуга подключена с марта 2014г ). В результате у меня были неприятности из-за невыполненных вовремя звонков. Я смогла воспользоваться телефоном только после того как положила, спустя время..., деньги сама!!! И как же мне теперь доверять МТС? - может подвести в самый неподходящий момент!...