Мегафон - Незаконное списание денег со счета

Здравствуйте компания Мегафон. Обращается к вам пенсионерка 65 лет Анна Вениаминовна Волкова. Летом я живу на даче в поселке Черноисточинск. Дети живут по разным городам, поэтому мне важно иметь с ними постоянную связь. Для этого я оформила 2.06.14 сим- карту, чтобы через интернет иметь с ними связь. (офис Нижний Тагил, Ленинградский проспект, 28, №кассы 0140906, кассовый чек UF J 0001 9523. Брыленкова Анастасия Сергеевна). Сим- карта для флешки, которая устанавливается в ноутбук. Подключение - № +7 932 1293587 – безлимитный интернет S. на месяц (350 р.). Поработав 2 дня Интнрнет у меня отключился из-за недостатка средств на счете. В офисе нет общего телефона, куда я могла бы позвонить для выяснения причин, а свои телефоны операторы не дают. Из Черноисточинска я смогла приехать 9 июня. Анастасия Сергеевна извинилась, исправила ошибку и подключила Интернет к моей симке. Я без интернета прожила 5-6 дней, по справедливости должна была быть передвинута дата подключения, но этого не случилось. Но я была рада тому, что хотя бы интернет заработал.
Для оплаты и выяснения подобных недоразумений я приезжаю в Тагил. Дорога на маршрутке туда и обратно 120 рублей.
28 июня я была в Тагиле по делам и решила заплатить заранее 350 рублей за следующий месяц. (кассовый чек VFJ00027210; № кассы0140906; Зеленская Екатерина Андреевна). Однако 30 июля и 1 августа у меня появились записи, что произошло списание абонентской платы в размере 350 рублей, и Интернет отключился. Списание должно было состояться 2 августа. В Тагил я смогла приехать только 4 августа. Зашла в офис, где оплачиваю услуги Мегафона (Ленинградский проспект, 28). Юрьев Захар Олегович объяснил мне, что у меня на балансе 50 рублей ??? Произошло списание 300 рублей??? (этого списания нет в текстовом сообщение на вкладке Мегафон. Непонятно – ЗА ЧТО???). Захар Олегович предложил мне для восстановления Интернета заплатить 300 рублей для того, чтобы я имела возможность выхода в Интернет. Возмущению моему не было границ, и он пообещал отправить заявку на возврат денег. 4.08 мне возвратили 300 рублей.
10.8 мне без моего желания навязали подписку на сайт films-mobile.net. Надо сказать, что в Черноисточинске ограниченный доступ и звука в Интернете нет. Естественно мне не нужна эта подписка. Я сайты такого рода не посещаю.
22.08 мне приходит сообщение, что у меня на балансе 41 р. Я рассчитываю, что мне 2 сентября придется платить всего 50 рублей, а мне, оказывается, придется еще до 2 сентября приплачивать. Звоню по номеру 0500-0-0, объясняю ситуацию, Мне говорят, что опцию films-mobile.net отключат, но деньги вернуть не могут, потому что мне уже возвращали деньги в данном месяце (Возвратили деньги, изъятые у меня по ошибке компанией Мегафон).
Я гипертоник, пишу вам, у самой поднялось давление. Прошу вас восстановить справедливость, вернуть деньги на мой номер (сумма долга 300 рублей на 1.08.14).
Почему нет общего телефона в офисе на Ленинградском, 28 и приходится или являться туда, или звонить по телефонам, по которым включают «дурочку» с цифрами, а выяснить свои вопрсы не удается?
Также прошу вас дать мне подробное объяснение как в дальнейшем избавиться от навязанного сервиса со стороны вашей компании.