fotomag.com.ua - Несоответствие доставленной продукции той, которая представлена на сайте



16.03.2012 Александр

Заказал фоторамку с картой памяти, в комплекте к которой (как гласит сайт) должен был адаптер, чтобы карта памяти подходила к фоторамке. Адаптера не было (к сожалению, продукцию принимал не я, потому человек не проверил наличие таковой). После попытки выяснить причину мне сказали приблизительно следующее: "это, вероятно, ошибка на сайте, обращайтесь в магазин напрямую, с доплатой поменяют". После моей фразы, что ошибка ИХ, а не моя, мне повторили, что ничем помочь не могут, нужно заплатить доп. разницу в магазине. Стоимость карты памяти была 347 грн (около $44), сейчас её стоимость - 501 грн (около $63).

Украина

fotomag.com.ua

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

13.05.2012 был сделан заказ. 14.05.2012 выслали по почте счет, согласовали доставку на 16.05.2012. В срок не доставили! После МОИХ звонков получал невнятные ответы с размытыми сроками, согласовали доставку на 19.05.2012. Результат: сегодня 21.05.2012, кондиционер где-то и приедет когда-то ...

В этот магазин ни ногой !!! Берегите свои нервы и деньги :)

10.09.2012 Аркадий

ВИРТУОЗНАЯ АФЕРА FOTOMAG ИЛИ "ДУРА – НЕДУРА, А 30-КУ В ДЕНЬ ИМЕЮ"!!!

Судя по нарастанию негативных отзывов г-ну Лозицкому абсолютно индифферентно, какой бардак твориться в его королевстве. Тем не менее, в назидание тем, кто еще не "попался", но уже стоит на пороге интернет - магазина FotoMag - внесу и свою лепту.

ФАБУЛА:
1. Днепропетровск -> заказываю детскую коляску, стоимость 3100 грн (в т.ч. доставка 40 грн).
2. Жду около недели.
3. Звонок: "спуститесь, получите, распишитесь".
4. Коляска в разобранном виде, упакована в коробку размером с холодильник -> предлагаю курьеру подняться вместе со мной в квартиру, чтобы проверить комплектацию (не на асфальт же ее выкладывать) -> скупой на слова курьер молвит что-то в духе будочника Мымрецова «не велено, не положено, сказано только до подъезда».
5. Открываем коробку, пробуем охватить взглядом то, что лежит в зоне досягаемости. Вроде как все Ok. На вопрос, где список комплектации – пожимают плечами, мол, не факт, что мальчик был. На вопрос, где гарантийный талон – мямлят что-то невнятно, мол, право на гарантийный ремонт отмечено в нашей базе данных, а Вам, что б ни сильно расстраиваться, мы от руки написали 5 месяцев гарантии на товарном чеке.
6. Иду на поводу у немногословного курьера, полагаясь на добропорядочность ведущего интернет-магазина страны - > Внимание: СОВЕРШАЮ РОКОВУЮ ОШИБКУ!!!
7. Занеся в дом и приступив к сборке коляски премиум-класса обнаруживаю, что у одного колеса отсутствует ступица и спица. Все равно, что купить резину на авто, но не купить диск, на который ее нанизать. Для неискушенных в колесостроении читателей поясняю: коляска с таким колесом не поедет!
8. Пока не отплыли далеко от бережка, звоню в Fotomag, поясняю ситуацию. Приветливые барышни, искренне сочувствуя моему горю, обещают во всем разобраться и перезвонить в ближайшее время. Перезваниваемся мы в общей сложности раз 6-ть на протяжении 3-х дней. В итоге мне предложено ждать ХЗ сколько времени замены или же вернуть товар в зад, получив обратно деньги.
9. Понимая, что мой новорожденный ребенок не видел солнечного света уже 2 недели, перспектива подождать еще немножко ХЗ сколько времени, меня, естественно, не возбуждает. Выбираю вернуть товар обратно!

НИЧТО НЕ ПРЕДВЕЩАЛО БЕДЫ:
10. Испытав приятное головокружение от мысли о получении своих кровных без криков урррра и биения головой об стенку я даже не пытаюсь возражать менеджеру, настаивая на том, чтобы коляску забрала та машина, которая ее и привезла -> погрузил здоровенный грязный ящик в свой минивен и выдвинулся в направлении офиса-склада фотомаг по ул. Красная, 15.
11. Непринужденно заполнив все необходимые формуляры, и НЕ ИЗВИНИВШИСЬ за доставленные неудобства, приветливые барышни направляют меня за расчетом в филиал FotoMag в Мост-сити центре, сетуя на отсутствие денег в кассе офиса-склада.
12. В Мост-сити кассир без задней мысли отсчитывает мне 3060 грн вместо уплаченных 3100 грн, чем вводит меня в недоумения. Оказывается, удержать 40 грн за услугу доставки НЕКОНДИЦИОННОГО товара – это, с т. з. магазина FotoMag, вариант нормы! Посношавшись немного по телефону с методичным голосом ЛПР и осознав всю бесперспективность ведения переговоров с деревянными солдатами Урфина Джюса - Лозицкого я не нахожу другого выхода как взять что дают и убраться вон.
Возможные производные формы описанного мошенничества FotoMag:
1. Привезли электронику с доставкой -> первое включение выявило неработоспособность некоторых функций -> вернули электронику в магазин -> полиняли на стоимость доставки.
2. Привезли товар в разобранном виде БЕЗ списка комплектации и БЕЗ инструкции по сборке - > во время сборки выявили недокомплект или сломалась хлипкая деталь - > в лучшем случае вернете товар в магазин, полиняв на стоимость доставки; в худшем – у Вас его не примут, подловив на не знании Закона «О защите прав потребителей», а также ряда н.-п. актов, регулирующих прием-передачу товара в гарантийный ремонт.
3. ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ: Вам привезли «куклу» или пустой ящик – телевизор без динамиков, микроволновка без ВЧ-излучателя, холодильник без хладагента и т.п. Т.е. включаете и вроде как «жужжит», но то, что это лажа Вы поймете только спустя какое-то время (после ухода курьера с Вашими деньгами и заветной подписью «претензий не имею»), когда холодильник на заморозит, печь не разогреет, а телевизор не выдавит ни звука.
PS: Не исключено, что эта злополучная коляска до сих пор «колесит» по городу, собирая по 40 грн за нечего делать с доверчивых покупателей.

30.09.2013 Vatta

Хотел приобрести аккумулятор для фотокамеры. Оформил заказ. Ждал 4-е дня... Добавьте ещё один день на доставку. Каков же был сюрприз, когда была вскрыта упаковка! Вместо заказаного аккамулятора было зарядное устройство! А через ещё 4-е дня пришло письмо с притензией, мол почему не забрали и не оплатили.

Убедительная просьба! Будете заказывать товар в этом "магазине" -- готовтесь его ждать и не забудьте его сразу проверить.

28.10.2013 Дмитрий

Магазин Фотомаг fotomag.com.ua занесен в "Реестр продавцов (поставщиков, производителей, исполнителей), которые систематически нарушают права потребителей" . Информацию можно найти на сайте Государственной инспекции по защите прав потребителей - http://www.dsiu.gov.ua/content/skrinka.html . http://www.dsiu.gov.ua/files/2013/1/9/reestr.doc .
Проблемы с возвратом, ремонтом, гарантией. Затягивают процесс на месяцы и можно остаться ни с чем. Читайте отзывы тех, кто имел дело с возвратом и гарантией.
Можно найти много интересного в интернете о фотомаге по запросам со словами: кидалово, мошенники, ужасный сервис, нарушают права потребителей, обман, брак.

Магазин Фотомаг fotomag.com.ua внесено в "Реєстр продавців (постачальників, виробників, виконавців), які систематично порушують права споживачів" .
Сайт "Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів" - http://www.dsiu.gov.ua/content/skrinka.html http://www.dsiu.gov.ua/files/2013/1/9/reestr.doc

fotomag.com.ua - Несоответствие доставленной продукции той, которая представлена на сайте

Комментарии