domen.com.ua - Нарушения

Хочу сообщить про нарушения по нескольким параметрам:
пользуюсь услугой domen.com.ua где-то с 2006. до момента подъема проблемм с ними не было. решили расшириться, взяли тарифный план 1 в США. за полгода был только один глюк когда был поврежден дисковый массив в дата центре, сами восстановили все, за исключением базы, к сожалению много чего было утеряно. прошло еще где-то 2-3 месяца, поняли что не хватает, решили взять 5 на Украине. Поначалу радовались скорости работы - заметный прирост и тд, думали не подкачают и тут началось...

первое - по мнению достаточно большого числа их бывших клиентов сервис domen.com.ua не расчитан ни на что более чем размещение статических страничек. саппорт красиво рассказывает про многоуровневую систему распределения нагрузки и так далее, но начинают всплывать такие факты что оказывается я не могу на текущем тарифном плане делать более 144 запросов к бд в минуту. такой пункт в договоре освещен не был, на сайте есть страничка если я не ошибаюсь без внешних ссылок - то есть даже если и захочешь узнать все НО, то не получится. саппорт в плане нагрузки сказал что они считают самым тяжелым скриптом - джумлу. что реально есть бред. из их клиентов многие пользуются услужливо предоставленными OsCommerce, Joomla, WordPress, и у всех проблемы одного и того же характера - при возрастании популярности ресурса, начинаются проблемы в техническом плане.

второе - замалчиваемые и завуалированные ограничения (как уже писал выше): как оказалось, с моего аккаунта можно рассылать 500 писем в час. а при наличии 7 манагеров у которых солидные списки рассылки это реально фигня. тоже про вышесказанные ограничения к количеству запросов - как появилось достаточное количество клиентов, которые начали набирать обороты, стали несправляться, пытаются ограничить ресурсопотребление путем ограничения запросов клиента, а не наращиванием собственных мощностей

третье - саппорт. а точнее общение. нет, абсолютно не хамят, предельно вежливы. но - в телефонном режиме ничего решить нельзя - это раз, все действия производятся только через личный кабинет. и в дополнение - тормозят. пост на их форуме трется в течении максимум 10 минут без обьяснения причин (а точнее чтобы не портить красивую статистику - ни одного плохого отзыва). а в прк отвечать могут как 3, так и 6, так и 12, так и 24 часа. при такой оперативности еще некоторые вопросы приходится задавать не раз, так как сразу не доходит до них что я хочу.

четвертое - манибек. прошу вернуть оплаченные средства - мне рассмеялись в лицо и сославшись на виртуальный договор на оказание услуг их компанией отказали в связи с нарушением правил договора (это те самые ограничения, о которых никто открыто не говорит).

в итоге: смотрю на печальную статистику по отечественным компаниям - связываться не хочется. не рекламы ради, скажу что держу уже 4 проекта на hostgator.com, доволен качеством, саппортом. цены не особо, но принимая во внимание качество их работы, скорее всего буду работать дальше только с ними