Альфа Банк - Досрочное погашение

Я, Гросу Стела Валерьевна. Брала кридит 8 января 2010г. На суму 26, 980. 00р. 15 января я погасила 25000р. Спустя 3 месяца пришла к сотруднику банка к Марии Вторниковой, чтобы узнать как мне погасить досрочно, она ни чего толком мне не сказала, потом я позвонила на горячую линию и мне сказали, что погасить осталось 6826. 27р. Которые я заплотила 19 ареля 2010г. Я думал, что погасила, 11 октября я узнала, что мне не был закрыт кредит, и чтобы погасить досрочно, я должна ещё 6. 346, 14р. А ещё сотрудник горячей линии не приняла мою жалобу, сказала что я не буду принимать и бросила трубку. Прошу вас разобратся в моей ситуации. . . Почему я так много должна. . . Прошу ответить мне на мой электроный адрес. . . (Stelagrosu@mail.ru)