Alissa - shop.ru - Отвратительная работа магазина
Заказала в магазине юбку для ребенка, достаточно дорогую (2550 + 500 р за доставку ЕМС почтой), заказ сделала 21 февраля, сразу пришли квитанции на оплату - но вся семья переболела гриппом и оплатить сразу не смогли. Менеджеры сразу связались с нами, но сказали что можно оплатить в любое время - работают они только по факту оплаты, Когда я сделала предоплату 9 марта - сразу сообщила в магазин. Обычно, когда я делаю предоплату и деньги поступают на счет - магазин информирует об этом. В случае с Алисса-шоп - я в течении недели пыталась связаться с ними -и по телефонам и по аське и по электронной почте. Через неделю все-таки после утомительных попыток - мне удалось поговорить с девушкой, которая мило извинялась за неудобства и обещала сразу решить все проблемы. - Прошло еще несколько дней - со стороны магазина - тишина. Вновь пытаюсь дозвониться (2 дня) - и вновь милая девушка извиняется и обещает заказ отправить в ближайшее время. Прошло 3 недели - кроме информации на электронную почту что товар доставлен (чего, естественно не произошло), девушка извинилась за сбои в работе сайта и обещала решить все проблемы после чего последовало письмо :Елена, здравствуйте!
Техническая служба разработчика программного обеспечения нашего сайта сейчас исправляет момент изменения статуса заказа.
Ваш заказ еще Вам не отправлен. Поставлен в очередь на отправку на этой неделе.
Как только посылочка выйдет к Вам, мы сообщим номер отправления ЕМС. И Вы сможете проследить движение посылочки.
С ув.,
Алена
Прошло еще 10 дней - очередная попытка связаться с магазином не принесла никаких результатов. Заглянула на сайт - в личном кабинете тоже никакой информации. Зато в иформации о магазине : "Как мы работаем?
Alissa-shop.ru создает все условия для приятного шопинга: удобный интерфейс интернет-магазина, возможность поиска по нескольким параметрам, наличие полной информации и большого количества фотографий товара в различных ракурсах. Все это для того, чтобы Вы были уверены в своей покупке и обращались к нам вновь и вновь!
Alissa-shop.ru гарантирует безупречный сервис, предлагая различные способы оплаты заказа, быструю доставку, оригинальную упаковку, а также возможность возврата покупки. Мы доставим ваши покупки в любую точку мира! "
- Да уж, "приятный шопинг"!
Начинаю собирать материал для подачи заявления в правоохранительные органы. На сайте ФНС нашла информацию о регистрации магазина - так что есть на ког подавать заявление.