Ресторан Жалобы

Здравствуйте! Я хочу оставить жалобу т к я сделала заказ через приложение, оплатила пришла к указанному времени, а ресторан закрыт. У меня перерыв всего 15 минут поэтому делаю заказ заблаговременно, что бы все успеть. После этого оставлю отзывы о вашем ресторане и рекомендации не пользоваться вашими услугами, т. к. это не серьезно. Заказ был к выдаче в 13: 40, а ресторан закрыли в 13: 30 вы же могли хотя бы выдать мне заказ, а заказ приняли в 13: 09 номер заказа 167. Верните деньги за заказ.

Заказ был оформлен через приложение (#277 от 31.01.22) курьер привёз на 2 пакета меньше. То есть на 900₽ меня сегодня обманули. Звонила уже на горячую линию, оттуда отправили звонить в ресторан откуда отправляли заказ, те в свою очередь сказали, что отправили все и опять направили на горячую линию. В итоге решения проблемы нет. Сказали что в течение 48 ч мне перезвонят. Очень интересный клиентский опыт полученный в kfc, потеря часа времени и испорченный день.

Не полностью положили заказ. Если быть точнее, не доложили ещё 1 картошку (ниже приложен чек там видно, что картошки 2) . Самое странное что на кассе даже уточнили что картошки две, но по итогу в заказ положили только 1 на фотографиях ниже все доказательства чек и ещё не тронутый заказ.

5 декабря был оформлен заказ номер 302 в приложении KFC на ~1600 рублей. Курьер передал пакеты, сфотографировал передачу. Дома, вскрывая пакеты, выяснилось, что заказ не мой. Сперва по-содержимому, затем посмотрел на прикрепленный чек - номер заказа был чужой (суммарно чужой заказ был рублей на ~600). В яндексе и деливери подобные вопросы быстро решаются (чужой, правда, не привозили, но бывает чего-то не достает), поэтому при получении, при курьере, содержимое не проверяю. Тут так же был...

Брал заказ в филиале на проспекте Дзержинского 2/2, в пати бокс не положили картошку, увидел только дома. Подобное часто случается у знакомых и это просто необычайной степени невежество и неуважение к клиентам. Полностью отпадает желание больше приходить в эти заведения. Дойти и разобраться в сам филиал уже не имеется возможности, а на официальном сайте компании данного филиала даже нет в списке.

Волоколамск. Пришли с детьми в ресторан быстрого если можно так назвать питания, прождали более 20 мин. , дети стали плакать, очень хотели пить. Спросив у менеджера Ирины когда будет готов наш заказ, мне было сказано сколько надо столько и ждите, мы сейчас собираем заказ курьеру, на вопрос что дети очень хотят пить и есть, ответила, что все дети хотят есть, на вопрос, что нам положено за долгое ожидание сказала ничего! Вот с таким хамством столкнулись, больше не хотим туда приходить тем более с детьми 😔

Добрый вечер, у нас произошла не очень хорошая ситуация в одном из Макдональдсов г. Санкт-Петербурга, а именно, находящийся по адресу - г. Санкт-Петербург, пр. Индустриальный д. 47 к. 1. Дата - 26.12.2021г. - время Московское - период по времени с 16.23 по 16-38 минут. Мы пришли в данный Макдональдс втроём, я, муж и маленький ребёнок, дома ждали нас ещё трое детей, хотели приобрести большой заказ на всю семью, всё купив самим. Попытались сделать заказ на терминале, но денег не хватило, и тогда...

Сделала заказ посредством приложения KFC. Заказ обещали привезти в течение часа, затем пришло сообщение, что заказ задерживается ещё на пол часа. Потом сообщили, что заказ отменён. Деньги сняли полностью и за заказ, и за доставку. В итоге ни того, ни другого! Деньги не вернули!

20.12.21 ребенок сделал заказ баскет дуэт и 2 чизбургера с собой. Купон 7070 не прошел и картошку не положили. Обманываете! Требую перерасчет по чеку

Вчера сделал заказ через мобильное приложение. Обещали доставить в течение часа. В итоге прождал три часа, а заказ так и не был доставлен. Деньги списанные с банковской карты назад не вернули! Связался с оператором, который причину почему был отменен заказ не сообщил! Так же когда вернут деньги он не знает. Предложил составить обращение и со мной свяжутся. Составил, но так и не связались! Почитал отзывы и понял что это у них в порядке вещей. Деньги списывают, а заказы не доставляют. Я понимаю...

Сделал заказ 12.12.21. Деньги списали. Заказ отменили. Нет ни заказа, н денег. Телефон был включен около 5 минут. Но по указанному адресу никто не приходил. Когда включил телефон, пришло уведомление об отмене заказа. Верните, пожалуйста деньги, либо доставьте заказ.

Сегодня делал заказ в 14.46 заказ 2168 получил 15.12, за долгое ожидание не услышал даже извините! Не то что получить компенсацию за долгое ожидание! В других за такое предлагают мороженое водичку, купоны, картошку на самый скромный случай! Это худшее заведение! Которое просто не приготовило то что заявлено в меню!

25.11.2021 г. мой ребенок расплачивался своей картой в кафе, его ввели в заблуждение, что деньги не прошли и обманным путем заставили ещё раз приложить карту. В итоге списали деньги дважды. Обман детей, мошенничество, не оказанная услуга! Что за работников Вы набираете? Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Произошло двойное списание по заказу #1287 от 09.10.2021 в 13:06 и 13:08 на сумму 412-00. Терминал самообслуживания показал сбой оплаты и предложил оплатить другим способом. Оплатили через кассу. Много раз обращалась в ресторан KFC на народном проспекте, 20. Обещают уже 4 недели сделать возврат. Возврата нет. Прошу разобраться в данной ситуации.

При заказе в ресторане подарили промокод с 50% скидкой на заказ. При оформлении заказа и приминении промокода возникает ошибка, что промокод применить невозможно (ранее не был применен) чат поддержки в приложении отписывается, что это технические ошибки в программе и рекомендовали воспользоваться промокодом позже. Через несколько дней я снова пыталась воспользоваться промокодом, но вышла такая же ошибка. В чате один и тот же ответ: технические неполадки, когда закончатся - не знаем. Прошло...

Не доставили заказ, сделанный из приложения kfc и оплаченный! Статус заказа в приложении изменился на доставлен. Странно что ровно в крайний срок: приложение пишет доставим с 15: 00 до 15: 30, и ровно в 15: 30 меняется статус на доставлено. По очень богатому опыту заказа всяческих доставок это выглядит очень странно! Техподдержка обещавшая что-то решить в 24 часовой срок на связь не выходит.

13.10.21. Оформляла заказ через терминал, выдал ошибку, через 30 минут деньги списали с карты. Менеджер просил подождать, сказала деньги вернут через несколько минут, но деньги до сих пор не вернули. Что делать? 561 руб. Жалко, на земле не валяются

05 октября 2021 года я сделал заказ в приложении Тануки на сумму 2303.5 руб. с самовывозом из ресторана по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д. 58. Оплатил банковской картой в ресторане заказ и забрал его. Когда я ел ролл Филадельфия в нем мне попался осколок стекла, который поранил мне щеку. Я сделал фото и написал на горячую линию Тануки. В ответ Ваши сотрудники извинились и предложили мне скидку в размере 500 руб. Вы серьезно? Целые 500 рублей?

Сделала заказ на 69р, но по адресу выдачи его не назвали. Думаю его где-то в другом месте делали... Вообще ситуация очень обидная, деньги на ветер считай. Так еще, через минут 5 написали что заказ выдан, куда и кому не известно. Ужасное заведение! Куда надо обратиться, чтобы мне вернули деньги?

Отвратительный сервис во всем. Оператор совершенно не умеет общаться с клиентами. Доставка больше двух часов, курьеры с географией не дружат вообще. При отказе от заказа курьер говорит, что ему всё равно. Ресторан полное днище. Если хотите получить негативное впечатление и испортить себе вечер с настроением, то смело в Япошу обращайтесь.