Авиакомпания Победа - Обман с оплатой багажа

Летаю компанией "победа" достаточно давно и часто (более 20полетов) не раз слышала в аэропортах не довольство и разные истории от людей о компании "победа", как взимаются не корректно дополнительные платы за услуги, т к меня не касалось, не обращала внимание и вот ситуация. Решила сделать подарок дочери на день рождение, купила билеты на 2 персоны москва - бергамо (милан) рейс 07 декабря 2018 dp 805, за сутки перед регистрацией на рейс в обычном режиме, через компьютер захожу в личный кабинет " управления бронированием", выбираю опцию купить багаж, на каждого пассажира есть возможность выбора купить 10 кг - 888руб, 20 кг - 1999руб. Выбрала 20 кг добавила в корзину, прохожу далее выбрала оплата картой сбербанк срок оплаты в течении 30 минут, но оплату не произвожу, данные кредитной не заношу, но не изменить, не удалить не могу, решила зайти с телефона и вижу цена за багаж 20 кг - 1499руб, добавила на другого пассажира, с учетом того, что из корзины до оплаты удалю багаж за 1999руб, т к багаж мне нужен всего один, оплату не производила, но удалить или изменить, я пыталась почти сутки изменить не оплаченное бронирование, даже звонила в колл центр за 64р минута, ответ " мы удалить не можем - это система", система по истечению 30 минут в случае не оплаты бронь аннулируется, но в мое случае с 10-20 утра до 2часов ночи бронь не аннулировалась. В итоге мне пришлось оплатить - 2 багажа 1999р+1499р, так как без оплаты я не могла зарегистрироваться на рейс, чемодан в багаж сдан один, сотрудники "победа" в аэропорту помощь в решении данного вопроса не смогли. 2 дня изучаю сайт https://www.pobeda.Aero/, информации, о том, что оплата дополнительных услуг (места, багаж и т. Д) с мобильного устройства дешевле не нашла. Нет информации, о том что нельзя удалить или изменить из корзины добавленный, не оплаченный багаж. Платите за доп. Услуги с мобильного место 199руб, багаж - 10 кг - 777руб, 20 кг - 1499руб.