ЗАО "РТК" - Некачественное обслуживание

09.01 2018 года в городе шадринске курганской области по адресу ул свердлова 57 приобрела телефон участвующий в акции самсунг а3 2017 года с кеш беком и начислением баллов. Баллы мне не были начислены так как сотрудник магазина а конкретно маркова екатерина александровна умолчала о том что для начисления баллов нужно писать заявление (эту информацию мне предоставили на горячей линии мтс 0890. О том что нужно писать заявление) так же работником магазина была предложена бесплатная карта мтс дебетовая о перевода кеш бека с мтс деньги как позже оказалась что есть комиссия за открытие счета 299р о чем работник магазина тоже умолчала а через два дня с лицевого счета списали комиссию. Прошу разобраться в данной ситуации. Ответ выслать на электронную почту