Wildberries - Затягивают время для решения по возврату бракованного товара [Неподтверждённая]
0
14.08.2020
Ирина0804
Отправлена заявка на рассмотрение возврата бакованного (предоплатного) товара 08.08. В личном кабинете информация, что рассматриваются подобные заявки до 5 рабочих дней. К сожалению нет ответа от данного магазина. На все обращения. Отвечают стандартными фразами "создайте заявку в личном кабинете". Так она создана. Сотрудники даже не читают ничего. Надеюсь поможет ускорить рассмотрение заявки и возврат денег через данный сайт. Расстроило отношение данного магазина к покупателям. Сделали покупки только в предоплату и потом не сильно стараются возвращать деньги при заявках на брак.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.08.2020
Здравствуйте. При выявлении дефекта/неверного вложения/неполной комплектации после покупки наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств.При индивидуальной задержке по такой проверке, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения по любому удобному для Вас официальному каналу связи. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты". Наши специалисты обязательно разберутся и помогут Вам.
С уважением, интернет-магазин Wildberries