Wildberries - Списали два раза за товар
2
10.08.2020
Annq
С карты 03.08 было списано 2 раза за товар Арт. 11300762 в сумме 1574. По номеру телефона 04.08 мною была оставлена заявку на возврат задвоенной суммы. Сегодня, 10.08 деньги мне так ещё и не вернули. Срок уже больше недели. В чем проблема никто сообщить не может! Почему мой вопрос никто не может решить?! Оператор со мной на линии более 30 минут - вопрос не решён! Я так понимаю она отключается и занимается своими делами! Сервис ужасный! Потеряете всех клиентов.
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.08.2020
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам по любому удобному для Вас официальному каналу связи, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты".С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Annq 11.08.2020
Я обратилась! Вы читаете мою жалобу?Вы видите скрин?!
Поверяю, я звонила 03.08, 04,08 и вчера 10.08.
Звоню и пишу по всем по вашим адресам! Никто не отвечает на мой вопрос, решить его некому!
Доп. информация от Annq 11.08.2020
Обращения:10379546
10437257
Звонки:
04.08
06.08
10.08
Что ещё надо и куда ещё сообщить?!
Доп. информация от Annq 25.08.2020
На 25.08 никак ситуация не движется! Предоставила выписку из банка, кассовые чеки с их сайта 2 подряд! В мессенджере или говорят ждите чего-то или вообще отписка, что они ничего не понимают... одним словом контора - полное гавно! Никому не советую там даже туалетную бумагу заказывать! Сотрудники - полный НОЛЬ, одна читать не хочет, другая штампует «ждите», третья «пришлите выписку с подписью царя, заверенную помощником царя» неужели нельзя решить одну проблему?!? Я была достаточно частым покупателем и потратила уже приличную сумму, но с таким гавном, никогда!
