Wildberries - После оплаты ни товара ни денег

1

3.04.2020 доставили оплаченный заказ не полностью, не было защитной ленты артикул 11433654. Пыталась неоднократно решить этот вопрос через ВК - все операторы заняты, через форму обращения на их сайте - шлют отписки, типа ждите, точной даты не указывают, деньги не возвращают. Через курьера, который доставлял заказ решить вопрос тоже не удалось. Телефона для связи на сайте нет. Мошенники!

Ответ от Wildberries Представитель компании 08.04.2020

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание ответа.
По предоставленной Вами информации проводится внутренняя проверка.Ответ будет предоставлен Вам на электронную почту указанную в личном кабинете.

Доп. информация от Бондарева Юлия 08.04.2020

Вот такой ответ вы мне прислали: "Злата, Отдел по работе с Клиентами

Здравствуйте. Просим прощения за долгое ожидание ответа. По нашим данным,товар был получен и оплачен. Советуем вам обратится в ваш пункт самовывоза для уточнения вашего вопроса. Благодарим Вас за обращение."
Только вот доставка была курьером! Т.к. это ваша контора отменила в связи с КВ пункты выдачи и уплату при получении!
Нет ни денег ни товара, только пустые отписки. Следующий мой шаг - жалоба в роспотребнадзор

Комментарии

Сегодня мне доставили ленту. Хочу поблагодарить за это курьера Максима, именно благодаря ему и его звонку ленту нашли на складе, в свой законный выходной он занялся этой проблемой и решил ее, в отличии от ваших менеджеров по работе с клиентами, которые только и могут, что отписки слать.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !