Wildberries - Не рассмотренные заявки по браку в указанный срок [Неподтверждённая]

0

Добрый день, не в первый раз сталкиваюсь с несвоевременным рассмотрением заявок, но считаю, что возврат товара ненадлежащего качества, который опасен для жизни, должен быть принят, а заявки рассмотрены хотя бы в установлений срок. Заявка размещена, дополнительно по истечении срока написано обращение, но в ответ как всегда отписки! Wildberries ты как всегда на высоте!

Ответ от Wildberries Представитель компании 25.05.2020

Здравствуйте. Заявки, оформленные покупателями в личном кабинете, на проверку товара после покупки, рассматриваются в срок до 5-ти полных рабочих дней, то есть выходные дни в этот срок не входят. Если дефект и характер его возникновения можно определить по предоставленным фотографиям, то заявка одобряется и денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме, после фактического возврата товара. Если определить характер возникновения заявленного дефекта по фотографиям не удается, то покупателю предлагается вернуть товар на фактическую проверку.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 25.06.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !