Wildberries - Не хотят отвечать на обращения

2

28 апреля 2020года был куплен аэрогриль hotter fitness за 12555. Принесли домой оказался брак не работает вентилятор. Был тут же отнесен обратно. И... До сих пор прошел почти месяц-не ответа не привета не денег... Совершенно не хотят отвечать на обращения. Ни контактов ничего куда можно обратиться с проблемой. Заплатили деньги и давай до свидания! Очень подумайте прежде чем там что-то покупать. В случае какой-то проблемы проблема ваша. Заказ №9555995648.

Ответ от Wildberries Представитель компании 25.05.2020

Здравствуйте. Все вопросы решаются максимально оперативно только при обращении на официальные каналы связи магазина, т.к. там мы оперативно получаем информацию от покупателя и начинаем решать вопрос. На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ всегда предоставляется покупателю.
Проверка технически-сложных товаров и гарантийное обслуживание, могут быть осуществлены только в условиях авторизованного сервисного центра, поэтому такие товары, возвращенные в наш магазин по браку на проверку, мы передаем в сервисный центр производителя. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что в соответствии с Указом Президента РФ от 02.04.2020 № 239, деятельность организаций, занимающихся диагностикой технических товаров была временно приостановлена, а значит срок проверки увеличивается.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

До сих пор ничего не решается.когда вернёте деньги за бракованный товар прошло 1.5 месяца!

Верните мне мои деньги! Сумма не маленькая 12555₽.прошло 1,5 месяца.забирайте свой сломанный гриль себе.был куплен в подарок 28 апреля.пришлось ещё раз покупать.в нормальных магазинах даже качественный товар меняют- если даже человек передумал.я не передумывал ничего-мне пришел брак!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !