Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]
0
23.07.2019
Oleg-Viktor
Добрый день!
Пришлось купить на период отключения горячей воды - водонагреватель PROFFI PH9028 . В итоге он не греет воду.
При написании жалобы на возврат средств в приложении Wildberries.ru они ответили, что отказывают. Ищите и несите водонагреватель в технический центр в своем городе и предоставляйте заключение.
Проще покупать в магазинах, которые физически существуют, чтобы можно было без вопросов возращать товар.
Пишу жалобу в Роспотребнадзор - я так понимаю я уже не первый кто попал на деньги в этом магазине. № заказа 330142898
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.07.2019
Здравствуйте. Приобретенный Вами товар относится к категории сложно-технических товаров, на которые производителем установлен гарантийный срок. В случае, если в процессе эксплуатации товара Вами был обнаружен какой-либо дефект, Вы можете обратиться в сервисный центр производителя за гарантийным обслуживанием. Если у Вас не возможности обратиться в сервисный центр самостоятельно, то Вы можете передать товар на проверку через наш интернет-магазин. Цель проверки качества – установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. При подтверждении производственного брака товара и установления его неремонтопригодности, денежные средства возвращаются в полном объеме.С уважением, интернет-магазин Wildberries.