Wildberries - Магазин нарушает закон о защите прав потребителей, не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]

Удивительная по абсурдности ситуация. Купила 16 марта 2019 года демисезонные полусапоги (заказ номер 5405673792), достаточно недорогие (1599 рублей). Вышла в них два (!) раза и увидела, что замша разорвалась. Причем в таком месте, где никакого давления, трения, ничего такого быть не могло. Видимо некачественный материал. Нет, ну я конечно предполагала что за такую цену прохожу в этих полусапожках недолго... Но не два же раза по полчаса?!?! Составила претензию, передала ее вместе с обувью 5 апреля 2019 г. в пункт выдачи товаров. Отметка о принятии, виза менеджера, все как положено. Ну и дальше начался цирк с конями. После того как прошли положенные по закону 10 дней, поинтересовалась в службе поддержки, доколе ждать ответа и денег? Ответили: тысячу раз пардон, бла бла ждите. Удивилась. Но решила подождать, а что ж не подождать, ведь в конце концов каждый день просрочки принесет мне 1% от стоимости товара. Но на сегодняшний день прошло уже 20 дней и тишина со стороны Вайлдберриз продолжается. Очень несолидно. Просто какое-то, простите, дно. В нашем достаточно небольшом городе даже небольшие магазинчики на рынке неукоснительно соблюдают закон о защите прав потребителей. А тут такая крупная компания, с владелицей, вошедшей в список богатейших людей России по версии журнала Форбс, даже и не думает действовать согласно законодательству Российской Федерации. Ну что ж, пойду в суд. Пусть штраф заплатят плюсом. Наверное мало кто из покупателей так делает, если компания весьма нагло позволяет себе игнорировать законы.