Wildberries - Не та модель наушников [Неподтверждённая]
0
24.05.2020
Egorka
Заказал наушники в магазине, но вложили не ту модель. Отправил их на экспертизу, чтобы вернуть деньги, так как я заказал совсем другие наушники. В итоге прошло больше 45 дней (экспертиза идёт с 8 апреля). Никому не советую здесь что-то покупать, отношение к покупателям ужасное. (Артикул 9935235)
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.05.2020
Здравствуйте. При получении заказа, у каждого покупателя есть возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию, и в случае обнаружения каких-либо дефектов или несоответствия - сразу отказаться от покупки. В связи с этим, претензии по внешнему виду товаров, их комплектации и соответствию, посте покупки - не принимаются.В индивидуальном порядке, если дефект/несоответствие товара были обнаружен после покупки, товар может быть принят на проверку.
Проверка технически--сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра, поэтому, в случае обнаружения дефектов в таком товаре в процессе эксплуатации, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя самостоятельно или вернуть товар на проверку через продавца. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкции, поэтому мы также передаем товар на проверку в сервисный центр.
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.