Валдберис - Списали деньги за товар ненадлежащего качества

1

Заказала набор шаров 15 штук, но вместо этого получила всего 6 шаров. В пункте выдачи заказов сразу отказалась от товара, но с меня все равно удержали стоимость обратной доставки! Какого черта? Вы доставили товар не надлежащего качества, почему я его должна выкупать? Вообще безобразно стал работать этот магазин!

Ответ от Wildberries Представитель компании 20.08.2022

Здравствуйте. Если у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупателю нужно сообщить об этом сотруднику и вернуть товар. Деньги за обратную транспортировку такого товара возвращаются на карту, с которой ранее производилась оплата заказов или на реквизиты.
Для возврата денег нужно написать в раздел "Обращения" личного кабинета или чат службы поддержки, где специалисты идентифицируют Вас и оформят запрос на возврат средств. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен. Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

19.08.2022 GLarissa
Списание денег за товар не надлежащего качества

Заказала шары в количестве 15 штук, но вместо этого получила всего 6. Естественно отказалась от заказа сразу в пункте выдачи заказов, но тем не менее с меня все равно списали деньги за обратную доставку товара! Почему? Ведь товар не соответствует описанию!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !