Вайлдберриз - Безобразное отношение к покупателям [Решена]
Была хорошего мнения о вайлдбериз, пока не сталкнулась с таким безобразным отношением к покупателям. Хотя была до сегодняшнего дня постоянным покупателем. Хотя сейчас не доверяю данному магазину. Заказала игрушку оплатила с баланса в личном кабинете 1327 р. Игрушка пришла в нерабочем состоянии, вернула. Деньги на баланс обратно не поступили, хотя до сегодняшнего дня поступали тут же в течении 10-15 мин. В обращениях на сайте не отвечают. На горячей линии сказали что заявка в обработке...но ни номера заявки, ни какая она на очереди, ни сроки рассмотрения, а так же возврата денег назвать не смогли.На балансе были дополнительно деньги в сумме 4899 руб. Решила вернуть их на банковский счет, т.к. не доверяю больше магазину. Деньги списались и больше никаких подтверждений где они и что с ними. На банковский счет не пришли. Я так понимаю, что получу в ответ что деньги вернут в течении 10 календарных дней, это просто отмаз. Деньги поступают Вам тут же, списываете сразу же, а возвращаете непонятно когда.
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.04.2020
Добрый день!После возврата товара артикул 9616702 сумма 1327 руб. была возвращены на баланс Вашего Личного кабинета. В разделе "Баланс" есть история операций и детализация, в которой Вы можете ознакомиться со всеми операциями и движениями на балансе. В истории операций отображен возврат суммы 4899 руб. на реквизиты счета, которые были указаны Вами.
Дальнейший срок зачисления денежных средств зависит от внутреннего регламента Вашего банка.