ООО "Вайлдберриз" - Торговля браком

29.12.18 года приобрел в подарок робот-пылесос. При первом запуске 01.01.19 года все нормально. 02.01.19 года - он уже перестал работать и выдает ошибку. 04.01.19 года отнес его в пункт самовывоза - написал претензию. Дали акт 190104-362652. До сих пор ответа о сроках замены не получено! Отвечают лишь заученную фразу - 45 дней на экспертизу. Официальный ответ компании на мою претензию - вообще детский лепет, собрали везде ссылки на законы и постановления и выдали кашу-машу, не различая товары надлежащего и ненадлежащего качества! Про сложно технические товары я вообще промолчу... Позвольте, откуда такие сроки? - Закон для всех един - 7, 10 или 20 суток. Какая экспертиза 45 суток? 45 суток только на ремонт, но я на него не согласен (в течение 15 суток покупатель сам вправе решать, что ему нужнее). Это уже ваши проблемы, куда вы сдаете товар на экспертизу и какие там сроки на это! требую заменить на робот-пылесос надлежащего качества и выплатить неустойку. Документы для подачи в суд готовы.