Пост Сервис - Несоответствие товара

Заказала ортопедическую шейную подушку в интернет-магазине по цене 1490 + 500 рублей за доставку. Получив на почте товар, обнаружила вместо заказанной подушки обыкновенную шейную надувную за 200 рублей. Как издевательство был вложен листок с комплектацией товара. Подскажите, как поступать в подобных случаях , как наказать мошенников. Заказ был сделан через Instagram.