Помощь интернет магазинам - Отправили не мой заказ

Заказывал кроссовки через вк. Пришла посылка в срок. Но кроссовки не те. И размер не тот. Продавец на сообщения не отвечает. Решить проблему и свой косяк не хотят. Хотелось бы сделать бартер либо вернуть деньги свои. Заказывал белые кеды найк айр макс 90 42размер. А прислали рибок коричневый и размер 43