ООО "ПИМ" Почта - Мошенничество

Заказал по интернет магазину духи, пришли совершенно другие и подделка. Оператор по телефону 84951280133 перестал отвечать на звонки. Заказ был на сумму 1980.00. Так как это подделка, запах невыносимый, соответственно я этим пользоваться не буду. Очень неприятная ситуация. Помогите вернуть деньги, пожалуйста! Я в отчаяние. Деньги реально вернуть?