ООО "Пим почта" - Замена товара или возврат денег

Заказала 2 машинки ретона за 4560руб. Плюс базовый тариф 91.60. Прислали вообще не понятно что, я даже не знаю, что это. Оператор, который связывался со мной уверял, что пришлют улучшенную ретону, что никакого обмана нет, а машинки очень хорошие. На домашней странице тоже очень все красиво, даже отзывы. Так в наглую я еще не попадала.