Первый мебельный магазин - Нарушение прав потребителя
1
05.10.2017
Rey19
17.09.2017г. мною были заказаны стулья из каталога Первого мебельного магазина, находящегося в ТЦ Премьер, что является дистанционной продажей. Ожидаемое выполнение заказа - 09.10.2017г. В связи с возникшими у меня обстоятельствами 27.09.2017г. мною было написано обращение руководству магазина об отказе от товара и возврате мне уплаченных денежных средств.В нарушении ст.26.1 закона о защите прав потребителя (дистанционная продажа) Первый Мебельный в лице Левиной Е.Е. пытается удержать 30% при возврате (ответ от 04.10.17г)
Ответ от Первый Мебельный Магазин Support Представитель компании 24.10.2018
Добрый день.К сожалению, Вы путаете понятия.
Вы заключили договор на изготовления стульев в физическом магазине, расположенном в ТЦ Премьер и ни о какой дистанционной продаже речи идти не может.
Мы отправил заказ на фабрику, фабрика в свою очередь запустила стулья в производство.
В договоре указано про индивидуальный заказ и про пени, при отказе от этого индивидуального заказа. Именно поэтому, при работе с изделиями, которые изготавливаются под заказ под каждого клиента, мы берем предоплату.
Мы очень сожалеем, что не смогли разъяснить Вам это при заключении договора на изготовление и доставку мебели.
В будущем будем лучше консультировать клиентов.
Спасибо Вам за отзыв, Вы помогли нам стать лучше!
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
