ОПТОМУС - Некачественный товар. Продавец не возвращает деньги!

Не так давно подавали в их магазин заявку на оптовую партию копий power bank xiaomi (10400). Данный товар у нас пользуется большим спросом, поэтому решили довериться поставщику ОПТОМУС и заказали этой позиции на 10 тысяч руб. Начнем с того, что наш заказ шел не пять дней,а две с половиной недели, потому как был отправлен за задержкой на 10 дней (эту информацию мы узнали не от поставщика,а от курьерской службы, которая занималась перевозкой). Этот факт уже вызывает недоверие к магазину, потому как оговоренные сроки были нарушены, а нас никто об этом не предупредил. Из-за этого мы потеряли часть клиентов, которые ждали свои заказы. Но это еще пол беды: почти половина девайсов оказались нерабочими. Мы специально проверяем весь товар перед отправкой и когда обнаружили множество бракованных "банков", сразу же обратились в магазин, чтобы сдать эту партию и вернуть деньги. Нас долго динамили, но в итоге пообещали вернуть всю сумму и за доставку тоже. Прошла неделя - никаких звонков, никаких писем или смс. Позвонили сами, чтобы в конце-концов разобраться в ситуации. Менеджер магазина сказал мне, что нужно перезвонить минут через 20 - у них там видите ли обед. И это в 4 часа вечера! А когда стал перезванивать, то никто не взял трубку. И так раз 10. Хотя с другого номера ответили моментально. Правда на второй звонок с него же никто уже не ответил. Признаться честно, уже порядком надоело искать новые номера,чтобы слышать одну и ту же песню. Будем требовать возврата денег через суд,если понадобится. В Москве свои люди есть, правда никаких адресов на сайте поставщика нет, что в свою очередь затрудняет процесс возврата. Очень неприятная ситуация, впервые в жизни натолкнулись на такое безолаберство и безразличие!