Сибмоторс - Ужасный сервис
Здравствуйте. 13.10.12. в страховой компании ингосстрах я получил смету на проведение кузовных работ на станцию технического сервиса Опель-Шевроле Новокузнецк, которая обслуживает одноименного официального дилера по г. Новокузнецк, где и был приобретен мой автомобиль марки Шевроле Круз. 13.10.12 смета доставлена СТО Опель-Шевроле, менеджер принимающий смету огласил сроки ожидания меняющейся детали кузова, 30 календарных дней. 13.11.12 деталь доставлена не была, менеджер СТО связал задержку по доставке детали с несвоевременной отгрузкой из главного офиса располагающегося в Москве, в итоге деталь прибыла с 10-ти дневным опозданием. о прибытие детали, как договаривались ранее сообщено не было. 23.11.12 я самостоятельно позвонил на СТО, где меня оповестили о том, что деталь на месте и я должен согласовать дату прибытия на СТО с мастером кузовного цеха, по телефону мне огласили дату прибытия на 26.11.12. Назначенного числа я перезвонил на СТО согласовать время приезда т.к. живу в другом городе, в результате чего мастер сообщил, что принять мой автомобиль не может причину внятно не объяснил, о согласовании новой даты просил перезвонить 27.11.12, так продолжалось до 03.12.12. Окончательно назначенного числа 03.12.12 я приехал на СТО, нашел мастера цеха кузовного ремонта, он без осмотра автомобиля, без составления документов о приеме автомобиля для проведения кузовного ремонта, попросил оставить ключи от машины, на мою просьбу составить необходимые документы он ответил, что ему некогда, и они такое вообще не практикуют, переговоры ни к чему не привели. Я отдал кличи от автомобиля согласовал сроки на проведение ремонта, мастер ответил 7 дней. 10.12.12 я позвонил мастеру СТО, на что он сказал, машина не готова звоните 15.12.12. В назначенное время я звоню мастеру, ответ прежний, машина не готова, звоните 17.12.12. Так продолжалось до 19.12.12. в этот день мне по 100% гарантии мастера кузовного цеха выдадут отремонтированный автомобиль. 19.12.12 в 10.00 звоню мастеру СТО согласовать время выдачи автомобиля, он отвечает, что машина находилась ночь на улице, перемерзла и связи с этим возникли проблемы с запуском двигателя, я попросил поставить машину в теплый бокс, а через час подъеду и заберу машину, мастер попросил подождать два часа, как двигатель будет запущен он перезвонит. В итоге я звоню в 12.00 и мастер мне сообщает, что к мой автомобиль еще не делали и вообще его не могут загнать в бокс для ремонта по не известной мне причине, новая дата окончания ремонта 21.12.12. Я уточнял у официального дилера Опель-Шевроле в Кемерово сроки проведения данного вида работ составляют 4-7 дней, как за два дня мастера сервисного центра Опель-Шевроле Новокузнецк проведут ремонт остается только догадываться. Кто понесет расходы на восстановления автомобиля в связи с поломками связанными с перемерзанием автомобиля ведь он стоял 16 дней на улице на критически низкой температуре. По данному вопросу я обратился к администрации автосалона Опель-Шевроле Новокузнецк, администратор девушка, которая не представилась ответила, что такими вопросами они не занимаються, на вопрос кто занимается такими вопросами я ответ не получил. На что у меня возникает вопрос; почему тратя на покупку автомобиля серьезные средства, держа его в теплом гараже, сталкиваешься в процессе обслуживания с наплевательским обращением с чужой собственностью. Огромная просьба, если это в вашей компетенции разобраться по сути моей жалобы. Заранее спасибо.