ООО "ПРОСПЕКТ" - Мошенники [Решена]

1/6
5

7 июля сдал в ремонт телевизор Телефункен. Неисправность - через 30-60 минут после начала работы отключается звук. Сначала в "фирме" заявили, что ищут неисправность и заказали запчасти. Но 12 июля позвонили и сказали, что ремонт закончен. 13 июля вернули якобы отремонтированный аппарат. Оплата 7250 была произведена. Возможность проверить при длительной работе оказалась только 14 июля, тогда и выяснилось, что неисправность не устранена. 15 июля прибывший курьер фирмы забрал аппарат в ремонт, отметив в документах, что неисправность не устранена. Первое время сотрудники фирмы звонили и сообщали, что ремонт задерживается из-за того, что ждут запчасть. Но впоследствии заявили, что мы должны забрать неисправный аппарат, поскольку они свои обязанности по ремонту выполнили, а неработоспособность аппарата обеспечена тем, что мы сами в нем копались. И в добавок потребовали денег за хранение его на своем складе. За что заплачены деньги, если ремонт не произведен? Почему должен платить за хранение?

Покровка д.2 стр.2 каб. 2.

Жалоба решена Oltaviro Oltaviro 15.11.2018

Может быть и странно, но проблема, кажется, решена.

Комментарии

Здравствуйте! Меня зовут Артем, я руководитель отдела качества сервисного центра. Готов лично разобраться в вашей проблеме и предпринять необходимые меры, чтобы больше таких ситуаций, с которой вы столкнулись, не возникало ни у кого из наших клиентов. Прошу Вас уточните, номер заказа ( указан на квитанции) или номер вашего телефона. В кратчайшие сроки Я свяжусь и предложу варианты урегулирования данной ситуации. Либо Вы можете связаться со мной самостоятельно позвонив в контакт центр, Мой добавочный номер 266.

А разве на скрине нет номера заказа? 42084098. Там же и написано курьером, что неисправность не устранена.

Недостоверные данные на сайте

"Бесплатная диагностика ноутбука,
даже если вы откажитесь от ремонта" гласит надпись на сайте. После отказа от ремонта, выставили счет 1 500руб.

Не обращайтесь в эту кампанию — они мошенники!

21.10.2018 года мною в адрес ООО «Проспект» местонахождением: г.Москва, ул.Тверская, 12 стр.2, этаж 3, офис 304 был сдан в ремонт Зеркальный фотоаппарат Nikon D80 с объективом Nikon 18-200 mm 3.5-5.6G VR, версия I, в комплекте также АКБ, крышка для объектива и чехол (далее – Фотоаппарат. Номер заказа ‪46641982‬
Со слов оператора и девушки-приемщика диагностика Фотоаппарата займет от 3 до 5 рабочих дней, после чего со мной свяжутся и проговорят результаты диагностики, а также назовут стоимость ремонта. По истечении оговоренного срока с 26 октября по 28 октября 2018 года я самостоятельно звонил в сервисный центр по указанному в Акте телефону (‪+74991107112‬) для того, чтобы получить хоть какую-то информацию от сервисного центра по статусу диагностики Фотоаппарата. Ровно во всех случаях, кроме одного, оператор отвечал, что не имеет информации по заказу и не может сообщить статус диагностики, что мне необходимо дождаться звонка из сервисного центра. Сегодня уже 12 ноября, и на текущую дату я до сих пор не получил никакого уведомления о том, что могу отремонтировать свой Фотоаппарат или забрать. 27 октября 2018 года по телефону я потребовал забрать Фотоаппарат обратно и меня уверили, что Фотоаппарат находится по адресу: ул.Тверская 12 с.2, этаж 3, офис 304 и что я могу приехать его и забрать, а на месте оказалось, что это не так и что (по словам сотрудников) Фотоаппарат сейчас находится на диагностике в другом районе Москвы.
09 ноября 2018 года разговор по телефону повторился, оператор снова утвердительно сообщила о том, что не имеет информации по заказу, что ответственный менеджер сейчас на совещании и не может подойти к телефону, попросили снова дождаться звонка от сервисного центра для уточнения статуса. Данный разговор был записан на диктофон для подтверждения слов.

До сих пор кампания не вернула фотоаппарат, остерегайтесь!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !