Много Мебели - Досудебная претензия
10.08.2019 года в магазине «Много мебели», находящийся в г. Североморск, ул . Сгибнева 3, я приобрела диван (Дубай ETRO 3, ARMOUR Etro, Sola беж, 20,20) и стенку «Мальта» вместе это обошлось мне в cорок одну тысячу девятьсот девяносто восемь рублей 00 коп. (41998 руб 00коп) . Отдельно диван вышел стоимостью двадцать одна тысяча девятьсот девяносто девять руб 00 коп (21999руб 00 коп) .
20.08.2019 года приехал грузчик и привёз диван.
На мою просьбу о том, чтоб посмотреть товар, был получен отказ, поскольку грузчик ответил, что мы не одни и он сильно торопится, в связи с этим я начала возмущаться, а в ответ получила хамство.
После того, как акт был подписан и диван стоял дома, я начала осматривать его и оказалось, что диван с дефектами: 2 дырки на задней части, большая царапина, весь в пыли, на внешней стороне пятна в виде клея, выглядит так, будто покупала с рук, а не с магазина. Когда обнаружили неполадки, сразу позвонили в магазин, они перенаправили нас на горячую линию и затем только к оператору, от которого мы получили отказ на устранение или замену дефектов, причину так и не объяснили. Много время потеряли и нервов.
В случае отказа в удовлетворении данной Претензии или отсутствия ответа в течение 14 (четырнадцати) дней на нее я вынуждена буду обратиться в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» и со ст.ст. 11, 12 ГК РФ с исковым заявлением в суд с требованиями:
- взыскания денежной суммы в размере 21 999 рублей;
- уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ с суммы, подлежащей мне возврату по факту оказания некачественных услуг;
- возмещения морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»;
- возмещения мне всех судебных и иных расходов, в том числе расходов по оценке ущерба, расходов по оплате телеграмм, госпошлины, юридических услуг моего представителя (адвоката) по составлению претензии и дальнейшей защите моих интересов в суде, в соответствии со ст.ст. 88, 100 ГПК РФ;
Также хочу обратить Ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом. Более того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей»).
На основании вышесказанного прошу Вас:
1. Обменять товар на соответствующий по цене
2. Вернуть полную сумму в размере 21 999 рублей 00 коп.
3. Снизить цену и возвратить разницу в размере 7000 рублей 00 коп
Ответ на данную претензию прошу направить по адресу: 184606, Мурманская область, г. Североморск, ул. Пионерская 28, кв 42.
Надеюсь на разрешение данной ситуации по взаимному согласию сторон.