ООО Агроторг, Пятерочка, Волжский, ул. Александрова 9а. - Трудовая книжка

Здравствуйте! Я Смирнова Инна Анатольевна бывший сотрудник магазина пятерочка. Расположенный по адресу: волгоградская область, г. Волжский, ул. Александрова 9а.
27 ноября 2017г. Я уволилась с магазина пятерочка. В декабре месяце на мой адрес было направленно заказное письмо с моей трудовой книжкой. Но ни в декабре и не в январе месяце не было доставлено.23 января я обратилась в почтовое отделение №33 города волжского, на что мне ответили, ваше письмо отправлено назад. При этом ни одного извещения не получала. И почтальон моего извещения тоже не видела. Я стала возмущаться, на что я получила ответ от начальника почтового отделения: "не переживайте, мы сами сделаем запрос и ваше письмо должно вернуться в течение 3-5 рабочих дней. После этого прошла неделя, т. Е 30 января я вынуждена опять идти на почту, т. К на телефонный звонок никто не отвечал. На почте мне ответили, письмо на ваш адрес еще не пришло, ждите.6 февраля я опять иду на почту. Я получила тот же ответ ждите! Я вынуждена была сама звонить на главпочтамт города волжского в отдел претензий. Они мне сказали, назад письмо может прийти, если вы заново напишете заявление. А почта самостоятельно не может вернуть письмо, тогда я приехала в магазин в феврале месяце и написала повторное заявление. Отдала лично в руки управляющей, а это никоновой светлане александровне. И уже 05.03.18, а она все не отправила мою повторную заявку.
06.03.2018 я ей позвонила и спросила "занялась ли она мной? "на что я услышала такой ответ: "мне не когда тобой заниматься! "стала хамить мне, грубо разговаривать! Мне очень хочется чтобы вы разобрались в этом деле и наказали управляющую никонову светлану александровну за халатное отношение. У меня на иждивении есть не совершеннолетний ребенок, а без трудовой книжки я не могу устроиться на работу.