Мосгортранс - Водитель не открыл двери на остановке

Водитель 1 автобуса 25 февраля в 13. 35 не стал открывать двери на остановке "выставочный зал", хотя на кнопку нажимали и такое уже не первый раз. Прошу как то уже начать наказывать водителей 1 автобуса. Почему я плачу за проезд и не могу доезжать до своей остановки?