Мобил Элемент - Не начисляют деньги за коммунальные платежи

До сих пор не перечислены деньги за коммунальные платежи за три месяца - август, сентябрь, октябрь на общую сумму 13 258,84 руб.
Коды платежей (транзакций) р0017201_1245492; р0017201_1252376; р0017201_1256995. Дважды звонила на горячую линию, оставила три заявки на сайте Мобил элемент. Всё бесполезно. Деньги, банально, спёрли. Воры! И, ведь, ничего не боятся, счи. Разве, что не смеются нам в лицо. Придется обращаться в полицию. Всем советую. Если заявлений будет много, ими, наконец, займутся. Они наглеют от безнаказанности.