Много Мебели - Претензия к качеству приобретенного товара

9

02.03.2017 по телефону горячей линии была составлена претензия к качеству приобретенного товара. 06.03.2017 приехал мастер и дал заключение о том, что поломка дивана - заводской брак. Диван куплен меньше года назад, но мы уже 4 раза вызывали мастера. Очевидно в данной компании не знают 22 закона о защите прав потребителей, так как в течение 10 дней не то, чтобы возвратить деньги, мне даже не соизволили позвонить и сказать решение. В связи с чем я имею полное право обратиться в суд с заявлениеМ о том, что вы не выполняете взятые на себля обязательства.

Доп. информация от Наталья Ш 05.04.2017

Номер договора ЮГ7300Н000000358 от 13.05.2016. На данный момент диван поломан, спать и сидеть на нем невозможно. Прошу считать данное письмо официальной претензией и прошу вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в соответствии со ст. 4, 13, 15, 18. Иначе я обращаюсь в суд не только с требованиеМ возврата денежных средств, но и возмещения морального ущерба.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 06.04.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.04.2017

Добрый день. Возврат ДС производится в течении 10 рабочих дней после возврата товара продавцу. Приносим извинения за ситуацию. На основе Вашего обращения написано официальное письмо в сервисную службу компании. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для прояснения ситуации.

Доп. информация от Наталья Ш 11.04.2017

Я понимаю, что вы трактует все в свою сторону, но к закону это не имеет никакого отношения. Прошел уже месяц с момента составления претензии и почти неделя с момента вашего ответа, а "ближайшее" время для звонка вашей компании все никак не наступит. Такое отношение к покутелям это ненормально. Напомню, что я сплю на поломанном диване уже больше месяца, а мы еще подождем, пока и ткань порвется, так как он просто проваливается.

Комментарии

07.04. Вами было написано, что в "ближайшее" время с нами свяжутся, но до сих пор ничего не изменилось. Сколько это будет еще продолжаться?

Скажите, как долго это может продолжаться? Никакого уважения к покупателям. С момента составления претензии прошло почти 2 месяца и за это время НИЧЕГО не изменилось. От вашей организации только одни обещания и больше вообще ничего)))))))

Добрый день! Купила маме диван полтора месяца назад! При доставке было все нормально, через месяц на нем невозможно ни лежать, ни сидеть, как будто проваливаешься в яму! Это что за качество? Человек спит на досках! Ужас, буду писать жалобу, если не отреагируют, подам в суд! Больше ничего там не буду покупать и другим не советую!

07.01.2019 Rema999

Добрый вечер! Заказала диван 19.12.18...сказали, что привезут 2-3 дня прошло...а ответа никакого нет

Здравствуйте! 7.12.2018 купила шкаф трёхстворчатый в компании «моного мебели» Заказала платную сборку.Через месяц я обнаружила что мне не установили крепежи снизу,после чего двери начали болтаться.А ещё через месяц обвалилась полка верхняя.на мои письма и жалоба отвечают отказом.не покупайте там ничего,ничего не докажете никому.останетесь без денег и без мебели.

Номер договора О-КИ0000001086.Думаю пора обращаться в суд.Вернуть деньги и еще за моральный ущерб.

К некоторым хоть мастера приезжают,а меня вообще игнорируют.

Здравствуйте,купили диван Восс xl диван очень понравился,но после доставки и сборки где то через неделю я решила протереть короб и что я увидела скол и торчащий оттуда болт,видимо когда скручивали кусок отвалился.Я дозвонилась до магазина где приобрела диван и они мне сказали сделать заявку и мне перезвонят.Мне перезвонили и сказали что это не гарантийный случай,я в шоке.Мне привезли изначально бракованный товар,собрали его и конечно же видели этот брак.В магазине сказали что гарантия 2,6 мес.на этот товар,и что в итоге.Я пойду до последнего если вы мне не хотите менять бракованную часть,то я буду требовать тогда о расторжении договора.Диван приобретала июнь 2020.К сожалению поздно отзывы прочитала.

Считайте это официальной притензией

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !