Много Мебели - Ни дивана, ни денег, ужас. [Неподтверждённая]

Купила диван Дубай Люкс за 27999, 10000 наличными и 17999 в кредит договор номер е - пк 0000000432 от 18.05 .2018. Прошло почти пол года и у него наполнитель съехал. Позвонила в магазин, сказали ждите мастера, мастер через две недели приехал. Разобрал весь диван, сфотографировал его, сказал брак. Написал свой дефект, просел поролон на спинке дивана и лежачем месте и расщеплен дсп в углу, это было 24.11.2018, сказал приедут диван заберут наверно... Позвонили с Саратова и спросили-обменять дивана на новый или вернуть деньги-я сказала деньги. Приехали 30.11.2018 забрали диван и дали документ о том, что я им диван вернула. Я поехала в магазин 01.12.2018 писала заявлении на возврат денежных средств, чтоб мне вернули за диван, за доставку и за проценты по кредиту. Поехала домой жду... Звонят через неделю в пятницу, не та справка о закрытии кредита, вообще через 10 дней должны были деньги перевести, а их нет. Позвонила в банк, они сказали надо договор расторгнуть, только через 45 дней дадим справку о полном закрытии кредита. Ну ладно скинули другую справку. Я вчера звонила в магазин, а меня игнорируют, трубку не берут, потом взяли, спросила есть ли у них эл. почта, сказали да и сказали что скинут, чтоб мне эту справку отправить, до сих пор скидывают. Сегодня поехала в магазин, продавца нет, он будет только 13.12.2018, отдыхает, я девушке передала две справки. Если вы мне не переведете мои деньги в ближайшие три дня, я пойду в Роспотребнадзор, на телевидение, в прокуратуру и в суд. Почему я из - за вас должна страдать, спи на чем хочешь. Ваши сроки вышли, чтоб мне вернуть деньги, вы не имеете право их у себя удерживать.