Много Мебели - Незаконно удерживают мои деньги [Решена]

1

Здравствуйте, 30.04.2017 года в городе Нефтеюганске по адресу ул. 6-й мкрн, 87 торговый центр "Orange Mall", мною был сделан заказ на спальню и гостиную. В итоге было создано два договора Л-ИА0000000054, Л-ИА0000000055 на общую сумму 98920р. Вечером того же дня пропала необходимость в покупке мебели, и 1.05.2017 года утром я пришла в салон и написала заявление на возврат денежных средств. Но поскольку сотрудник вашей организации оказался не совсем компетентным в написании данного заявления, оно было заполнено не правильно, поскольку договоров два. И 2.05.2017 года, мы его переписали правильно. Мне сказали ждать 10 календарных дней (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 26.1 пункт 4) и деньги переведут на мой счет. Получается деньги мне должны были вернуть максимум 11.05.2017. Но, тишина. Иду в салон, там мне говорят, что оказывается не календарных, а рабочих дней каким то боком (видимо свои законы.), и платежное поручение стоит на 19.05.2017. Решила подождать. Звоню 19.05.2017 в салон вечером. Оказалось, что платежное поручение перенесли на 22.05.2017 без объяснения причин. Сегодня 22.05.2017 седьмой час вечера, денег нет. Управляющая салона сказала, что утром было письмо от финансового отдела, о том что сегодня переведут, но денег нет. Завтра пойдет четвертая неделя, на протяжении этого времени 4 раза звонила на горячую линию, там каждый раз оставляли жалобы в претензионный отдел и говорили разные сроки выполнения, одни говорили переведут деньги в течении двух дней, другие что в течении пяти. Это уже какое то издевательство, мне скоро рожать, а мне так нервы треплют и не возвращают трудом накопленные! Данная организация не законно удерживает мои деньги! Все сроки возврата прошли!
Требую
Вернуть мне мои деньги! На этой неделе пойду подавать жалобу в Роспотребнадзор с последующим заявление в суд.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 22.05.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 23.05.2017

Добрый день. На данный момент платежное поручение сформировано. Ожидайте пожалуйста перечисления в течение 5 дней. Приносим извинения за долгое ожидание.

Жалоба решена MenO 23.05.2017

Деньги вернули, претензий больше не имею

Комментарии

01.06.2017 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день. По нашим данным возврат денежных средств был осуществлен.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !