Много Мебели - Некачественный товар
21 августа 2019 года я, Васильев Дмитрий Петрович, заключила договор розничной купли-продажи № Л-ДМ0000000389 в магазине сети мебельных салонов «Много мебели» (ИП Морозова Любовь Ивановна) по адресу: г. Миасс, ул. Пр-кт Автозаводцев д.65 на покупку дивана с механизмом - «АТЛАНТА ЛЮКС 3 НПБ» по цене 19 999 (Девятнадцать тысяч девятьсот девяносто девять) рублей 00 копеек , оплата производилась за счет кредитных средств , кредит погашен.
Оплатив товар, я тем самым свои обязательства по договору выполнила.
Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет восемнадцать месяцев.
В период действия гарантийного срока, через 1 (одну) неделю эксплуатации, обнаружились следующие недостатки:
-оторвались механизмы крепления
Так как у меня нет возможности доставить товар своими силами, напоминаю, что в соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврата, осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
На основании вышеизложенного и в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи, требую принять товары ненадлежащего качества и вернуть уплаченную за товары сумму в размере 19 999 руб., а также 950 руб. за доставку товаров и подъем на 3 этаж, что в сумме составляет 20 949 руб.
В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Оставляю за собой право, в случае неурегулирования в претензионном порядке спора, обращаться в Роспотребнадзор, делать независимую экспертизу самостоятельно, подавать исковое заявление в суд.
Так как в соответствии с п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» – Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги), указанный выше недостаток существенен и может причинить вред здоровью при эксплуатации изделия, то кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с п.6 ст. 13, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Кроме того, при удовлетворении судом требований Исца, Ответчик возмещает все судебные издержки.
Надеюсь на Ваше понимание и скорейшее благоприятное для обеих сторон разрешение конфликта (без обращения в Роспотребнадзор, к независимым экспертам и в суд). Ответ на претензию просьба вручить лично или представителю по доверенности в Вашем отделе по адресу: ул. Пр-кт Автозаводцев д.65 (о готовности ответа просьба сообщить по телефону: 89191175906).