Хофф - Кровать с подъемным механизмом, проблема с обменом

Заказала и оплатила кровать. Привезли не ту, цвет и фурнитура не те. Собрать не удаётся. Срок замены не об’являют. Всячески затягивают вопрос. Третий день жду, что проверят на складе есть ли вообще такой товар. Клиентские менеджеры в FB и по телефону рассказывают о том, что решают вопрос оперативно, но не ранее 30 дней ожидания. Сплю на полу, ибо прошлую кровать вывезла.