Kaspi Bank - Учетная запись заблокирована

54

29 апреля заблокировали учетную запись каспи пэй! Причина не понятна! В 2323 когда я позвонила, сказали ваша учетная запись заблокирована и бросили трубку. Что за обращение с клиентами? Другой оператор принял мое обращение, перезвонили, сказали что проверка чего-то, поэтому заблокировали. Деньги тоже получается не снять даже никак. А как работать пока идет проверка? Это оборотные средства. По времени никакой конкретики не дали на сколько это затянется. Вы создали монополию по сути, а теперь издеваетесь над предпринимателями.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.05.2022

Добрый вечер! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией при сотрудничестве с Kaspi Pay. Мы проверили информацию и видим, что на данный момент Вы находитесь на анализе у Kaspi. Из-за этого временно заблокирован вход в приложение Kaspi Pay. Как только анализ будет завершён, вход будет разблокирован. Пожалуйста, ожидайте.

Также мы проверили информацию по Вашим обращениям на 2323 и не выявили сброса звонка со стороны менеджера. Если Вас не затруднит, пожалуйста, уточните дату звонка в личные сообщения на любую страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Мы проведём повторную проверку. Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Семён)

Доп. информация от Екатерина Сергеевна Федосенко 04.05.2022

Как долго будет проходить анализ? И как снять деньги со счета? Возможно ли принудительно завершить анализ, сотрудничество с каспи по заявлению в отделении банка?

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 12.05.2022

Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Вам необходимо подойти в любое отделение по обслуживанию юридических лиц. Коллеги подскажут Вам дальнейшие действия.

Чтобы посмотреть все отделения, которые обслуживают юридических лиц, в сервисе Kaspi Maps в мобильном приложении Kaspi.kz выберите фильтр «Обслуживание юридических лиц». (Ваш #KaspiГид Семён)

Комментарии

24.05.2022 года. Я просто в шоке от работы с каспий магазином заблокировали работу личного кабинета не возможно выставлять товары на продажу и еще отменили все отправленные товары они все возвращаются и еще пишут что если возврат не заберете вовремя он будет утилизирован. А самое главное заморозили деньги на личном юр счете на каспий пей.

УВАЖАЕМЫЙ KASPII GOLD , сегодня захожу в ваше приложение на свой личный аккаунт проверить счёт и как вы видите на скринах с моего счёта пропала определённая сумма денег, и как вы можете проверить я не совершал не каких покупок и так далее. Прошу как можно скорее разобраться с этим сам студент очень важно мне прошу понять, заранее огромное спасибо надеюсь все решится разумно.

13.06.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Вероятнее всего остаток по Kaspi Gold корректируется из-за курсовой разницы. Позвольте объяснить, как она возникает.

Например, Вы совершаете покупки за границей. В момент операции мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее банк получателя должен прислать нам через Visa или Mastercard подтверждение, что платёж совершён. Обычно подтверждение приходит в течение 3 дней, но бывает и дольше.

Получив подтверждение, мы окончательно списываем деньги за покупку. По международным правилам, мы должны списать сумму по текущему курсу.

Пока мы несколько дней ждали подтверждения от банка-получателя, курс мог измениться. Значит окончательная сумма тоже изменится – увеличится или уменьшится.

Как только подтверждение приходит, сумма корректируется, и Вы видите разницу в остатках в сервисе «Сообщения» мобильного приложения Kaspi.kz.

Вы можете сравнивать сумму списаний с сервиса «Сообщения» с суммой списаний в выписке по карте самостоятельно, чтобы посчитать курсовую разницу.

Мы также можем провести расчет, если Вы вышлете свои данные и другие примеры нам в личные сообщения на одну из страниц в соцсетях:

https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz

Будем ждать обратную связь. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Добрый вечер. Как мне возобновить работу на каспий магазине что случилось с личным кабинетом. Куда обратится чтобы мне все подробно объяснили. С нашей стороны работа была налажена на высшем уровне работает своя доставка было потрачено много денег на рекламу и подарки клиентам продажи только росли. А тут без объяснение причин отключили  возможность выставлять  товары на продажу.

23.06.2022 Azamat94

Здравствуйте! Мне пришел смс уведомления о том что каспи прекращает сотрудничество , не объяснив ничего , я 4 пункта не нарушал , видимо конкуренты постарались ложной информацией , теперь приходится убирать каспи пэй

22.07.2022 Meiram

Здравствуйте у меня тоже такие проблемы ! Потом вам открыли обратно возобновили

Здравствуйте. Мне заблокировали вход в каспий пэй ! У меня на счету оборотные деньги. А как их снять?
Позвонил и даже сходил в Каспий банк , ничего внятного не сказали .

Я могу прекратить с вами сотрудничество и перейти более адекватным банкам . Главное дайте мне возможность снять мои 3 млн оборотных денег , время уже поджимает

Здравствуйте,вы решили вопрос?

02.08.2022 Aishon

Здравствуйте если учётная Запись заблокирована как можно открыт? Я кажется нарушил правило? В нашем городе нету Каспий банка!

Почему заблокировали каспи пей? Когда разблокируют? Это просто ужас

Уже 3 месяца мой Каспий голд заблокировали, 10 раз звонила сказали ждите пока не разблокируют. Вы меня извините я нахожусь за границей и мне нужен мой счёт в банке Каспий голд. Каждый раз открываю и выходят 9999 позвоните не номер, какой толк звонить если никакие меры не принимают

Извините каспий голд ашылдыма?неше ай өтті

Сізде ашылдыма

Здравствуйте! Я ИП Клушев, недавно подключился к системе Каспи пэй, но к сожалению сегодня получил смс уведомления о том что каспи пэй прекращает сотрудничество , не объяснив ничего . Каспи пэй проработал всего не более 10 дней. Звонок в колл центр не дал результата, ссылаются на то что нарушение 1 пунктов из 4 правил. Как понимаете магазин открыт недавно, у меня нет намерения нарушать правила так как надо проработать клиентскую базу. Прошу проверить в связи чем отключен каспи пей и дать ответ. Я готов доказать что не нарушен не один из пунктов со моей стороны.

Здравствуйте у нас точно такая же проблема.Магазин работал обороты хорошие показывал по Каспи пэй.Но на следующий день нас заблокировали.Когда позвонили 2323,нам сказали что мы нарушили пункт правил из 4-х.Но какой именно не сказали!Когда я спросила на нас кто то пожаловался.Ни чего не ответили.Я просто не понимаю почему Каспи теряет своих клиентов.Теперь мы будем переходить в новый банк!

05.09.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Хотим сообщить, что мы бы никогда не стали расторгать договор без причины. Ведь для нас важен каждый клиент и партнёр. Также сообщим, что Kaspi оставляет за собой право не озвучивать причины расторжения договора. (Ваш #KaspiГид Рамазан)

Бесполезно , меня тоде отклбчили хотя я не нарушала ничего , они даже не соизволили погоорить бллоккнули везде, подозреваю дело конкурентов, но странно что банк даже не разбирается кто прав а кто нет

Здравствуйте, мне сказали что нарушили правила пользования. Получила смс о том что каспи пэй прекращает сотрудничество. Скажите пожалуйста почему КАСПИ ГОЛД заблокировали ? И откроют ли его ?

28.09.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте, Айзия! Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Ваш вопрос требует проверки. Для этого просим написать нам в личные сообщения в социальных сетях, указав свои данные и суть обращения. Наши страницы доступны по ссылке: https://clck.ru/arDNM (Ваш #KaspiГид Рамазан)

Всех приветствую. Каспи разорвал со мной отношения в одностороннем порядке, я являюсь физ. лицом. Все прошло без суда, я сам написал заявление о закрытии, теперь я не могу открыть каспи вообще. Как долго продлится наказание?) и можно ли все исправить?

28.09.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Aliwer023, здравствуйте! Решение о расторжении отношении окончательное. Вам не удастся восстановиться в качестве клиента. (Ваш #KaspiГид Рамазан)

Ну что кому нибудь разблокировали каспи пэй чтоб снять деньги?

28.09.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте, Димаш! Пока партнёры находятся на анализе, операции по счетам невозможны. По окончанию анализа мы предоставляем инструкцию с дальнейшими действиями для снятия средств или восстанавливаем работу с Kaspi Pay. (Ваш #KaspiГид Рамазан)

Здравствуйте. Меня заблокировали без объяснения на то причин. Подскажите как можно решить проблему. В отделении банка тоже не могут ничего объяснить.

Почему ответа нет

12.10.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку ответа. В случае нарушения условий договора Kaspi вправе расторгнуть все деловые отношения в одностороннем порядке.

Для детальной проверки просим написать нам ИИН ИП на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях:

https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz.

Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Томирис)

Здравствуйте, я только зарегистрировалась как ИП и хотела сотрудничать с Каспий банком и зарегистрироваться в kaspipay но мне пишут что я что то там нарушила и я не могу зарегистрироваться. Ответьте почему ? Если я только зарегистрировалась как ИП и даже не успела сотрудничать с Каспий. Как я могла что то там нарушать. Звонила 2323 но там сбросила ответив что со мной расторгли договор. Как можно расторгнуть договор, которого нет? Помогите пожалуйста

Почему ответа нет ?

18.10.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ИИН ИП на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях:

https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz.

Мы проверим информацию и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Томирис)

Здравствуйте,почему каспи пей расторгли договор без предупреждения,там в договоре указано,что делают 3 предупреждение.Я звонила банк бестыжно врут что мне звонили,у меня всего один личный номер,и все звонки принимаю,но мне никто не звонил.Самое интересное,мне одобрили пос терминал,т.к. оставили магазин ,у меня там хороший оборот.Но опять звонят и просят чтобы я сдала обратно терминал. Почему не даёте работать?все условии соблюдаю, показываю хороший оборот.Такое ощущение что В каспи магазине не заинтересованые менеджера,не решают проблему,а создают только(

30.10.2022 NS-trade

Добрый день ! Заблокировали Каспий пей.
Нет объяснений! Даже не предупредили . Смс пришло по факту ! Связаться не могу. Звоню на номер 23 23 , говорят вы заблокированы и бросают трубку.
Почты нет , даже некуда написать обращение, чтобы выяснили что произошло, и причину ! Прошу помочь!

Здравствуйте мне сегодня заблокировали каспи пэй по причине не выполнение договора но у меня нет нарушений я так и не понял куда оброшаться сказали на этот вопрос нет ответов

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !