Kaspi Bank - Справка о задолженности

Здравствуйте! Никак не могу получить справку о задолженности. Почему-то показывает 10.000 долг хотя все долги я закрыла кредит и каспий red тоже. Вчера заявку составляли и сказали завтра будет готова. Сегодня опять звонила, чтобы уточнить так и результата нет. А теперь вообще не работает. Сервис временно не доступен надпись выходит. Кол центр звоню уже два дня сотрудник трубку бросает хотя я в праве завершить разговор, потому что они так и не решили мою проблему. Некорректно разговаривает. Если не знаешь как работать, что можно, что нельзя хотя бы у начальников спроси пусть тебя проинформируют. Такого холатного отношения не ждала.