Kaspi Bank - Содействие мошенникам [Неподтверждённая]

0

Добрый день. Хотелось бы оставить свой негативный опыт в отношении данного банка. Были сняты мошенниками деньги в крупном размере, а именно клиент того же Каспи-некая Надежда Викторовна Б. из г. Костанай, взломала мой аккаунт, перевела деньги несанкционированно. Позвонила сразу же в банк по номеру 9999, на что сказали возврат сделать не могут, пишите заявление. Написала заявление, ждала порядка 15 дней, чтобы услышать что я сама виновата в том, что перевели деньги с моего аккаунта. В данном случае получается полное пособничество мошенникам, так как вас устраивает что перевод был совершен также клиенту Каспи. То есть покрывать мошенников, в том что перевод был совершен все ок, и деньги вы свои не вернете.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 21.08.2020

Добрый день! В первую очередь хотели бы сообщить, что сотрудники Kaspi никогда не просят фото карты, данные по карте, подтверждающий код из SMS, пароль от личного кабинета Kaspi.kz.
Если кто-то запрашивает эту информацию - Вы столкнулись с аферистами!

Обращаем ваше внимание на то, что НИКОМУ, даже сотруднику банка, нельзя говорить SMS-код и другую персональную информацию касательно ваших счетов и карт.

В любом случае, в подобной ситуации, сохранение внимательности и бдительности остаётся главным барьером и защитой от уловок мошенников.

В случае, если данный перевод совершен путем совершения мошеннических действий и на основании действий, вводящих в заблуждение или обмана, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Доп. информация от Юлия828963 21.08.2020

Понятно,что теперь только в помощь суд и органы. Тот факт,что деньги переведены это одобряется,а вернуть свое же сворованное мошенником -проблематично. И второй момент,что переводы с депозита на карт счета -не лучший вариант сохранности денег. Так как не я одна в такой ситуации, как говорят в органах каждый день по 5 приходит таких заявлений,и в основном это происходит с клиентами Каспи и альфа Банка. Наверное,стоит вам призадуматься почему именно с вашим банком частота таких мошеннических действий !

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 23.08.2020

Добрый день! Повторимся, что нельзя говорить, а также указывать в письмах и SMS следующие данные карты: имя и фамилию владельца, срок действия, трехзначный номер CVV, а также ПИН-код и SMS-коды для подтверждения платежей или переводов. Тот, кто просит Вас это сделать — мошенник, даже если представляется сотрудником банка.

Безопасность Ваших денег защищена на высшем мировом уровне и сертифицирована международными компаниями Visa и Mastercard. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Жалоба неподтверждённая Администратор 23.09.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !