Kaspi Bank - Снятие наличности [Неподтверждённая]

Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на Kaspi Bank. За беспричинное снятие наличности без моего ведома! Без объяснения причин и это снятие даже не отобразилось ни в одном сообщении! На счету у меня было 3909 тенге, а стало -9137тенге! То есть, если бы сумма на моём счету была бы больше, Я могла и не заметить это снятие! Как может каспи по запросу иностранного банка, без выяснения причин отправить деньги и загнать мой счёт в минус. И ещё раз повторюсь не уведомив меня даже сообщением! Кто это решает, и как такое может быть?! Сотрудники call-center kaspi, каждый день говорят, что вопрос решится в течений 3 дней, а это уже продолжается 5 дней! Я возмущена тем фактом, что каспи может направо и налево раздавать деньги своих клиентов, только по одному запросу иностранного банка! Возьмите во внимание, и примите нужные меры!