Kaspi Bank - Счёт ушёл в минус
1
06.03.2022
Gulden
Здравствуйте, Я пользуюсь каспий картой именно расплачиваюсь ею, наличных не снимаю, последний раз оплату делала 28 февраля после этого у меня оставались деньги на счету, но на утро 1 марта счет ушел в минус. Почему? Звонила в банк мне сказали, что сделали заявку, время обработки заявки 2 или 3 дня, но уже прошла неделя и мне не написали и не отвечают и я так до сих пор в минусе. Каспий банк оставил меня без ответа. Почему я в минусе? Кто-нибудь мне ответит? Или мне придётся звонить куда-то ещё и жаловаться?
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 20.03.2022
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.Хотим сообщить, что счет карты Kaspi Gold открыт в тенге и при совершении покупки, снятия или поступлении перевода в другой валюте конвертация валюты проходит по курсу Kaspi на день получения банком подтверждения о совершении операции. Когда Вы совершаете операцию в другой валюте, банк блокирует сумму. Блокировка устанавливается по курсу на момент совершения операции. Окончательная сумма операции осуществляется по курсу, который действовал в Kaspi в день получения документов. Это правило международных платежных систем.
Комиссии за конвертацию Kaspi не взимает. Но необходимо помнить, что может быть разница из-за конвертации курсов между банком и платёжной системой.
Master Card или Visa переводят местную валюту в доллары, а банк пересчитывает доллары в тенге. Этот процесс занимает 3–5 дней. Если за это время курс изменится, сумма, которую банк спишет со счёта тоже изменится: если доллар подешевел — уменьшится, если подорожал — увеличится.
Это значит, что за период с момента операции и получения подтверждения, курс может измениться, то в этом случае и сумма операции будет изменена.
Таким образом образовывается курсовая разница и она списывается, через несколько дней, когда в банк поступает подтверждение о совершении операции.
Мы можем предоставить Вам подробный расчет. Для этого просим написать нам в личные сообщения на наших официальных страницах:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #КаѕріГид Искандер)