Kaspi Bank - Плохое обращение с клиентами [Неподтверждённая]

0

Я, Назмышев Рахмади Айтышович не являюсь клиентом вашего банка! Моя дочь Андомасова К.Р. действительно брала кредит в вашем банке, но номер моего телефона в качестве контактного не предоставляла. Это она не однократно подтверждала в разговорах с менеджерами вашего банка, которые настоятельно и наглым образом звонят мне и убеждают меня? что мой телефон указан в договоре. В момент, когда она брала этот проклятый кредит, она физический не могла знать мой номер телефона и этому есть доказательства, которые будут предъявлены в суд, если эта практика не будет прекращена. Дочь замужем у них своя семья, свои финансовые вопросы и они сами их решают. Если просрочка по кредиту, то это их дело. Они совершеннолетние и по ЗРК я за их действия не несу ни какой ответственности. Ваши менеджеры нагло врут, не понятно каким образом достали мой номер телефона. Когда им уже нечего сказать, пытаются давить на родственные отношения - мол вы же отец и т.д. Вопрос, а где вы были когда выдавали кредит, почему про меня не вспомнили? Я должен рассчитывать ваши риски? Я гарантом не выступал. Сегодня не сложно установить каким образом ваши сотрудники добывают персональные данные лиц, не являющихся клиентом вашего банка. В данном случае может иметь место "Неправомерный доступ к компьютерной информации" . Кроме этого оставляю за собой право обращения в суд с иском о возмещении морального вреда, причиненных в результате не законных действий сотрудников вашего банка. Вы же давали кредит моей дочери не из-за того что она моя дочь! А если у них возникает просрочка, вы обращаетесь ко мне. Родственные отношений на выдачу кредита не влияют и ни как не связны между собой. Вы прекрасно понимаете, что даже в случае отказа от оплаты кредита, родственники вашего должника никакой ответственности нести не будут, но тогда зачем вы это делаете и тем более когда их телефоны должник в качестве контактного не предоставлял? Значит вы с самого начала закладываете политику осуществления возможного не законного давления на третьих лиц. Эти действия противоречат положениям Конституции РК, нарушают нормы ряда кодексов. Например, только сегодня 25.11.18 г. с разрывом от 3 до 5 минут с телефонных номеров - 87016535913, 97011969757, 87016790091, 87016535913 неоднократно звонил менеджер вашего банка мне и утверждал, что мой телефон в качестве контактного дочь указала в договоре, чего конечно быть не может. Дочь не могла знать номер моего телефона при желании и этому есть неопровержимое доказательство, которое будет предоставлено в куда надо. Кроме того, когда на пальцах разъясняешь вашим менеджерам, что я ни какого отношения к вашим отношениям с должниками не имею, то они ведут себя не адекватно, грубят. Все эти разговоры за последнее время мной зафиксированы. Вызывает недоумение убежденность ваших менеджеров, что если отец есть у должника, он обязан обеспечить оплату кредита за совершеннолетних детей, которым уже по 26-30 лет. Они вообще что то в юриспруденции понимают? Или их готовят для выбивания долгов? Отец за сына и наоборот - это уже было в истории СССР и называлось репрессией. Не надо создавать в обществе не законный, дополнительный очаг напряженности. Работайте над банковскими рисками, будьте внимательными при выдаче кредита. Не морочьте голову лицам, не являющимся клиентами вашего банка.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 29.11.2018

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, поступали на какой номер? Мы постараемся исключить Ваши контакты. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Доп. информация от Рахмади 13.12.2018

мой номер 87474748759, 87051439757

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 22.01.2019

Добрый день! Приносим свои извинения за длительное предоставление обратной связи. Ваши номера были исключены из списков контактных лиц данного человека. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 24.01.2019

Добрый день! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для решения возникшего вопроса, просим Вас заполнить форму по ссылке: https://kaspi. kz/guide/new_auto/others/q2329/. Наши коллеги постараются помочь в ближайшее время. (Ваш #KaspiГид Омина)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 14.02.2019

Добрый день! Номера ранее уже были исключены. Еще раз приносим извинения. (Ваш #KaspiГид Каролина)

Жалоба неподтверждённая Администратор 17.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !