Kaspi Bank - Ошибочный перевод средств

Дд! 05.12.2022 по ошибке отправила средства другому человеку, там же в приложении есть кнопка отменить перевод, но там получатель должен нажать кнопку возврата. Проблема в том что человек которому я отправила средства умер 07.2020 года. Его карта просто заблокирована, при этом наследство по нему еще никому не перешло. Получается зайти в приложение никак и мои деньги тоже никак не вернуть. У меня сейчас трудные времена по финансам. Я даже по запарке неправильно выбрала номер. Как мне быть? Помогите решить эту проблему.
Дайте совет, сегодня была в отделении в мкр Айнабулак, менеджер Сымбат сказала что заявление примут, но ничем не помогут, так как только человек, который получит наследство, будет решать это. Но ведь так тоже нельзя.